佳怡智慧供应链荣膺太阳神“优秀物流供应商”
http://www.dsblog.net 2019-07-08 09:44:11
提升供应链服务
佳怡智慧供应链始终坚持客户至上的服务理念,以客户需求为先,以客户利益为上,以客户满意为赢。与太阳神合作期间,佳怡智慧供应链从仓、运、配各个环节不断提供升级服务:
Ø仓储中心升级
合理规划仓储中心,从传统平仓逐步升级立体仓,建立仓储运营规范与标准,配备WMS、PDA、DPS系统,通过EDI技术实现对接,提高作业效率,实现规范化管理,使库内物品排列系统化、规范化,解决了传统平仓内货物堆放混乱、货位划分不清晰、流程跟踪无记录等问题,同时大幅度提升仓库利用率。
Ø运配服务升级
佳怡智慧供应链从原有的自有车辆进行运输,到整合社会运输资源、增强配载能力,根据太阳神实际需求,运用物流、快递等多种形式进行商品运输,制定24h、48h快速达、送货上楼服务,保证到货及时率,同时配备TMS、DMS等系统,精细协同管理,实现运输流程可视化。
Ø客户服务系统升级
从传统的客服到定制化太阳神客户服务系统,配备专业的客户服务人员,除了接听客服来电、记录来电内容、录音等基本的功能外,最大的特点是可以跟佳怡智慧供应链TMS运输配送系统对接,可以根据货物的物流状态,主动进行客户回访。比如:物流状态显示为“已签收”,客服人员可打电话回访,询问客户货物是否完好、时效是否及时、对我们这次配送服务是否满意等等,增强客户体验满意度、提高客户黏性。
2010-2012
采用传统人工拣货加货卡方式
2013
使用佳怡智慧供应链WMS进行库内管理,系统纸单指导作业
来源:佳怡
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