速度先行 无限极:全面推动售后服务高质发展

　　技以载道，匠心筑梦
　　无限极金牌技师大赛已举办4年，旨在发挥金牌技师的带头作用，激发全国售后技师服务能力的提升，实现“匠心铸品质 竞赛促发展”。
　　本届大赛分为全国海选和现场决赛两部分。全国海选今年4月启动， 3000多名售后技师参加线上理论考试，根据笔试成绩和日常综合表现，90位参赛选手成功进入现场决赛，在决赛上演了精彩的巅峰对决。决赛以实操考试和情景模拟考试，全面、严格考核售后技师的专业技术、服务态度，沟通技巧以及临场反应等综合能力。
　　售后技师们来自五湖四海，服务不同的区域，他们表示，这次比赛是一次全新的挑战和交流学习机会，让自己对售后工作有了更全面的认识。

　　速度先行，品质保证
　　除了售后服务技师的综合能力，消费者最关心售后的响应时间。能否及时解决消费者的燃眉之急，是评判服务质量的重要指标之一。无限极建立了快速响应机制，大胆授权前线，让更多的问题在前端得到快速解决。
　　为全面提升响应速度，无限极对售后技师也作出24小时内响应、3天内完成安装服务等相应的严格规范要求，并且从售后系统上，实时监控服务进度，确保服务快而优。