绿之韵以消费者满意为己任 助大健康产业发展

　　维护消费者权益，以品质和口碑赢市场
　　“随着经济的不断发展，企业品牌之间的竞争日渐激烈，想要脱颖而出受到消费者的钟爱，产品是基础。”绿之韵始终坚持“以产品为导向”的发展理念，所推出的产品都紧紧围绕绿色、天然、健康和养生理念，并潜心于产学研合作，努力通过技术、工艺创新实现上、中、下游的对接与耦合，使科研成果转化为产品生产力和市场竞争力。

 

　　一直以来，绿之韵将产品质量视为企业发展的生命线，从上到下严格机制确保产品质量。一是从源头保证原材料的供应品质。不断加强湖南长沙、江西、江苏南京、广东广州等地等种植生产基地建设。同时，公司产品辅料采购也建立了严格的供方制度，采购部及质保部按照内控标准对其做出分级评选，选择最优秀的供应商以确保产品的安全和品质。二是在研发方面进行产学研战略合作，公司先后与中南大学、南京大学、湖南农业大学、湖南中医药大学、湖南中医药研究院等国家重点科研院校机构达成合作，进行课题研究、攻关，确保了产品的技术含量和优秀品质。三是建设高标准GMP生产车间，生产线配备目前最先进水平的智能化无人操作保健食品生产系统，并严格按照GMP、HACCP标准生产、制作。同时，引进先进的检验设备，对产品的原料、半成品和成品进行全方位监控和检测，以确保产品质量达到标准要求，为解决人类亚健康问题服务。
　　为维护广大消费者权益，形成客企良性互动，绿之韵制定了《绿之韵产品退换货制度》，在《条例》规定的30天内退换货的基础上，在不影响二次销售的前提下，做到了产品的无期限限制退换货。公司聘用法务顾问讲解《新消费者权益保护法》并组织全体员工学习，贯彻落实到市场经营过程中；设定专门客服法务助理，加强对经销商行为的检查和督导力度；开展系列主题活动，让消费者及时了解公司的产品及退换货制度；开通了全国“400亲情服务热线”，设定售后客户服务小组，加强客户服务力量，确保在市场中形成事事有回应、件件有落实机制，保证消费者权益。另外，公司还投入大量人力及物力，积极配合相关部门打击假冒伪劣产品，净化市场经营环境，切实保护消费者合法权益。