玫琳凯翁文芝:你没意识到护肤误区里藏着蓝海

　　翁文芝：这个产品系列的面世也是我们从消费者的护肤瓶颈和护肤误区中得到了启发。我们看到许多消费者都会遇到护肤瓶颈，日常护肤持续使用一段时间后很容易进入效果疲软期，随着肌肤顽固问题日积月累，常规护肤就无法应对了。这时，不少消费者就想到去选择效果看上去立竿见影的医美产品，但因为缺乏护肤的科学知识，有时会带来不当后果，依然存在安全的质疑。
　　因此，玫琳凯全球护肤专家团队从皮肤学的视角进行突破，研发了革新性的怡泰研子品牌。这一源自皮肤学的美容疗法能够深入肌底，帮助消费者突破瓶颈，从而安全快速有效地改善肌肤问题。所以与其说我们是推出新品，其实我们是在推广更科学的护肤理念。
　　七、有评价认为它的效果可以媲美医美功效，这是如何实现的?
　　翁文芝：怡泰研每一个产品上都有美国注册皮肤科医生认证的标志，这个认证在市面上是非常少见的。这个标志背后意味着非常强大的科研背景，这个产品是玫琳凯全球科学与创新研究院多年潜心研究的成果，而由注册皮肤科医生组成的专家委员会也为这款产品的配方安全性和功效做了全面论证。
　　其次，具体一点来看，我们的每一款产品不是单一成分，而是有三个成分叠加在一起。怡泰研安瓶的复合配方好比向肌肤问题派遣的一支“复联部队”，用教科书级的成分，以黄金比例来配比，一起解决皮肤的四种问题。而且在我们甄选配方的过程中，原料的96%来自世界一流的供应商。
　　所以，与传统的“原料桶”式的单一功能安瓶相比，它的作用更加高能;与现在流行的医学产品相比，它的作用更加安全。
　　八、此次玫琳凯进入的高机能护肤领域，是一片前景好回报高的蓝海市场，您认为玫琳凯制胜市场有什么法宝?
　　翁文芝：玫琳凯看好这片蓝海。国内护肤品市场近年的年增长率是8%，而高机能护肤市场规模的增长幅度高达28%，我们将全力深耕这一潜力市场，过去玫琳凯高效精华类产品销售就很火爆，Lumivie亮采密集精华液上市的半小时售出5万瓶，相当于每秒28瓶;玫琳凯另一组高阶精华双天后，平均每分钟卖出12盒;此次怡泰研新品在预售时就显示出了很强的热度，我们有信心让这片蓝海成为玫琳凯全新的高增长机会点。
　　说到致胜法宝，我们主要有两点。其一是产品，怡泰研是凝结了玫琳凯56年全球科研实力的产物，刚刚提到的玫琳凯全球科学与创新研究院背景很强，积累了多年经验，它从科学视角，深入钻研各国女性关注的肌肤问题，促进皮肤学发展。获得过超过1500项专利，100个护肤美容产品大奖，及30多项全球范围内的奖项。
　　第二个法宝是玫琳凯独有的服务：越专效的产品需要越专业的服务，消费者需先准确判断自身核心的肌肤问题，我们庞大的美容顾问团队不但具有专业的知识，还有科技的工具可以帮消费者检测找到肌肤问题的源头;此外，当发生多种问题同时出现时的复杂局面时，专业美容顾问可以利用丰富的经验给出针对性的皮肤管理方案。
　　九、说到高增长我想起外界对玫琳凯的一个疑惑，现在已经是移动互联时代，玫琳凯为什么还不进驻电商平台，这样是不是也放弃了一个获得高增长的机会?
　　翁文芝：玫琳凯只是进驻电商的方式和别人不一样，玫琳凯公司的创始人玫琳凯·艾施女士曾说，创造这家公司的初衷是丰富女性人生，给女性健康和美丽，这只是浅层次的丰富，深层次丰富是能让她经济独立，拥有自己的事业，实现自己的人生价值所以我们是在这个基础上进入电商的。
　　我们并不排斥在销售技巧和手段上与时代共同进步，比如我们最早在2002年就已撤掉所有的订货柜台，将它搬到网上。2018年，在保有现有销售模式的前提下，我们开通了一条全新的在线销售渠道——注册顾客在线销售模式，创造了更多的销售机会。2019年，我们也开通了自己的网上商城。
　　但如果我们不再为女性的经济独立创造机会，只是通过各大电商平台销售自己的产品的话，那我们就改变了自己的基因。
　　我们的销售技巧与手段在不断地更新，但是我们销售模式的核心永远都不会变。