人民日报成立直播电商研究基地 投诉平台上线
http://www.dsblog.net 2020-06-17 14:05:51
一年一度的“618”电商促销季正在如火如荼地进行,越来越多消费者选择通过观看直播带货的方式“买买买”。
但是电商直播也是问题频频爆发,消费者下单之后收到了假货、坏货、过期货,甚至是商家不发货,这些问题以往都是投诉无门。
人民日报出手
释放监管信号
针对电商直播的火热发展趋势,6月16日,人民日报新媒体、人民日报智慧媒体研究院日前发起成立直播电商研究基地。围绕行业数据研究、专业培训、主播发掘、供应链建设、消费者维权等直播电商的各个环节,直播电商研究基地将推出一系列举措。

其中最重要的就是,人民日报新媒体联合阿里巴巴、京东、拼多多、抖音、快手等知名直播电商平台共建,消费者可以将直播带货消费过程中遇到的欺诈行为投诉至该平台。

平台会把投诉信息分发到所属电商机构或主播机构,并监督投诉信息的处理进度,及时将处理结果反馈给消费者,打造直播电商消费者权益保护的闭环。
来源:视听观察
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