康宝莱郭木：数字化与本土化 驱动业务稳健增长

基于微信平台的康宝莱官方商城

　　数字化涉及到方方面面，有业界朋友问我康宝莱数字化的核心是什么？我经常用三个词来概括，那就是“赋能、连接和便捷”。康宝莱数字化转型的整体思路并不是“破”，而是在我们经营多年的、非常出色的线下运营模式基础之上去有策略地做加法，从而实现把线上的无限可能和线下传统优势的有机结合。
　　康宝莱是深耕传统线下领域很多年的直销公司，数字化生态为我们带来了非常广阔的线上机遇。通过嫁接微信生态等社交媒体生态公域的力量，再加上我们自己的数字生态构成完整的数字化体系，构成了康宝莱整个数字化生态的定义。对于我们的经销商来说，数字化可以赋能他们更快速地触及、服务消费者，更高效地管理原来的线下资源，并更精准地激活全新的线上流量与需求；同时，更大范围的受众可以有机会接触并且深入了解康宝莱的产品和理念，能够拥有更便捷的购买渠道，在整个消费生命周期中持续享受精准的高品质服务。
　　我在领导康宝莱实践数字化战略的过程中深刻地感受到：所谓数字化能力，不只是铺一套工具，而是一套完整的经营策略；而评估策略成功与否最重要的标准之一，就是看它能不能为顾客带来便利，能否提升公司的运营效率。
　　基于这条标准，我很高兴看到数字化转型在康宝莱成功取得了阶段性成果。特别是在今年的疫情期间，我们的数字化能力不仅保证了康宝莱营销人员业务的正常运营，很多营销伙伴还向我反映：因为有了数字化工具，他们与顾客的交流得以更密切，更高效，实现了更便捷的客户管理，可以更好地提供一对一的个性化服务。

　　顺应中国市场发展趋势，真正成为本土化企业
　　改革开放以来，进入中国市场的外资企业数量庞大，但要真正实现深耕中国，实现将中国市场当作全球业务核心驱动力却不是一蹴而就的事。
　　康宝莱身处大健康产业，我们很早就切身感受到了中国市场的规模与变革速度，以及消费者的偏好变化和其构成的复杂程度。我们在过去20年来，一直在务实、持续、精准地在中国投入。当然一方面是直接的资金投入，但同时我觉得更重要的是：我们能否把业务的核心放在中国，并基于对中国消费者的深入了解，生产真正满足中国消费者的产品？
　　我想分享几个数据给大家：我们投入巨资在中国建立了三大核心工厂；在华销售的95%产品就来自于中国本地工厂的生产；营养俱乐部的拓展已经达到了6,500多家，足以与某些知名咖啡馆的全国布局相媲美。
　　在了解消费者需求方面，我们除了会通过数据、市场调研等方式来获得一些洞察之外，相比传统的零售企业，我们还有一个极为重要的信息来源，就是我们遍布全国为消费者提供一对一精准服务的营销伙伴。因为他们长期深入社区和消费者，没有什么人比他们更了解消费者，这是我们区别于其它同类企业的重要特点之一。
　　基于我们营销伙伴的洞察，康宝莱很早就观察到，年轻化已经成为中国营养产品市场的一个重要特点。营养保健食品消费人群超两成是90后。在这一背景下，品牌年轻化已经成为康宝莱中国本土发展战略中十分重要的内容。那么，如何去落地这一战略呢？
　　产品当然是第一位的。比如，我们在今年就引进了在海外广受欢迎的运动营养产品——Herbalife24系列，进行本土生产，并已经启动限定销售。预计在明年5月，运动营养系列产品将正式上市，满足更多追求营养和热爱运动的年轻人的需求。运动营养产品系列共分3款，为专业运动员、运动爱好者和任何想要拥有健康积极生活的人提供锻炼和身体恢复所需的营养，以保证全天候的好状态。其中Herbalife24 CR7 Drive悦启力运动能量粉是康宝莱和C罗合作推出的产品。