康宝莱:优质产品领航发展 诚信经营铸就未来

　　在高品质原材料选择方面，在全球范围内康宝莱严格要求每种原料必须符合相应的严格标准。公司制订了规范的流程，对候选的原料供应商进行严格的评估和筛选，这一过程最长甚至可能达到一年半之久。即使确认了可靠的供应商，每种原料成分仍然要经过公司内部的分析测试以确保其符合康宝莱的高标准。以茶饮产品为例，康宝莱将来自不同茶厂的数百种不同的样品拿到实验室进行分析，一方面是分析其有效成分的情况，比如绿茶中的多酚含量，完全了解其整个“图谱”；另一方面也要严格检查其是否有重金属含量超标和农药残留超标的情况。在康宝莱，质量和产品安全是绝不能妥协的底线。

康宝莱南京工厂。

　　在制造方面，康宝莱在中国的三家工厂——苏州、长沙、南京工厂都制定了完善的质量管理制度，包括培训制度、人员健康管理制度、供应商管理制度、设施设备维修保养制度、生产过程管理制度、储运管理制度、清场清洁管理制度、验证管理制度、留样管理制度、不合格品管理制度、实验室管理制度等。工厂每年进行内部质量审核，验证各项制度的程序符合性，确保工厂质量体系有效运行。比如，苏州工厂就拥有完善的质量控制和文件管理体系，如原料进厂检验、半成品监控和成品放行检验程序等。在“洁净工厂”建设方面，进入洁净区的空气必须通过初效、中效、高效三级净化处理，其生产环境保持符合100,000洁净级别标准，实现了医疗企业的生产级别。苏州工厂还实现了人流物流区分，杜绝交叉污染，其物料通道设有连动门确保生产环境。
　　值得一提的是，康宝莱实现了所有产品可追溯、可召回的管理体系。在康宝莱，所有产品采用系统管理批号的入库及出库操作，出入库操作采用WMS系统进行管理，对所有操作人员在系统应用前进行培训，以确保产品的可追溯性。除此之外，康宝莱的工厂还制定了完善的产品召回程序，每年进行产品召回演练，确认销售产品可追溯并在需要时能及时召回。

　　诚信自律经营，助力行业健康、规范、可持续发展
　　自进入中国市场以来，在始终如一为消费者提供高质量产品的同时，康宝莱也一直秉承“诚信自律”的经营理念，坚持恪守“做正确的事，凝心聚力，创造更高价值”的价值观，通过强化内部监督、完善培训和管理体系，确保公司从上到下严格遵守国家法律法规和企业内部规范等要求。此外，康宝莱也始终与国家监管部门携手，加强与行业协会、商会、同行企业的合规交流，共同营造健全、合规、有序、健康的发展环境。
　　虚假宣传是保健食品行业长期存在的痛点。康宝莱始终坚守法律底线，坚决拒绝虚假宣传与欺诈，并通过企业内部培训与管理制度的不断完善为消费者带来值得信赖的产品。2020年新冠肺炎疫情期间，康宝莱通过多种渠道向营销人员重申产品分享政策，强调正确宣传产品，强调严格按照产品标签分享产品功效，明确保健品不能替代药品。康宝莱于2020年2月3日发布了第一个新冠肺炎疫情期间规范宣传产品的风险提示，提醒营销人员规范宣传康宝莱产品，勿夸大产品功效，与疫情相关联。2月至6月间，康宝莱先后发布了《关于将康宝莱与新型冠状病毒肺炎相联系的禁止性规定》《保护您的事业》宣传提示、《您需要知道的关于产品宣称以及与新冠病毒（COVID-19）相关的重要提示》宣传视频，以及各类培训课件、宣传海报，并通过合规直播、合规公众号、小康大学合规课程、微服务合规平台等各类宣传渠道向营销人员传达。
　　在合规宣传与教育方面，康宝莱非常注重通过线上的方式灵活开展。公司通过合规公众号定期发送主题推文，高频率地将最新法律、法规政策及规范要求传递给广大营销人员和消费者。康宝莱合规公众号运营至今，粉丝覆盖超14.3万人，发布文章超过400余篇，总阅读数超过150万次。2020年9月，康宝莱合规公众号因其高质量及丰富多彩的合规教育内容，荣获2020年第七届金比特奖“移动营销平台奖”。此外，2020年，康宝莱合规部开展了12场合规直播线上教育，共计近4万人次参与了合规直播培训。合规直播向营销人员有效地传达了规范宣传康宝莱产品及事业的内容，在疫情期间有效地解决了合规教育受社交距离限制的问题。