康宝莱:优质产品领航发展 诚信经营铸就未来

　　在保障消费者权益方面，康宝莱基于顾客至上的原则，建立了完善的消费者保障制度和诚信服务体系，并通过不断改善基础设施，对服务提供商进行培训等方式，为消费者提供持续优化的服务体验，坚决维护保障消费者权益。
　　在康宝莱看来，由服务提供商运营的营养俱乐部是连接康宝莱与每一位消费者的实体纽带，也是每一位消费者分享健康理念、相互鼓励支持的聚合平台。疫情期间，为响应国家防疫政策号召，康宝莱通过视频，使用可视化走访的方式了解和检查营养俱乐部的合规经营状况，同时对服务提供商传达最新的合规资讯和要求，解答他们的疑问，为消费者维护合规的购物与体验空间，保障消费者权益。此外，康宝莱设立了消费者服务热线400-888-6880，配备专业的客服人员，在线为顾客答疑解惑。同时，公司严格按照相关规定，提供全面的购货和退换货保障服务。
　　除了自身坚持依法合规经营，康宝莱还始终以推动行业健康发展为己任，致力于为维护健康、公平、有序的行业秩序，促进行业升级贡献自己的一份力量。在2020年9月召开的中国外商投资企业协会直销业委员会第二届全体会员大会上，康宝莱当选第二届中国外商投资企业直销业委员会副会长单位，并承诺将积极履行职责、推动商德守则的实施和直销业委员会相关工作的开展，为直销行业健康、规范、可持续发展作出应有的贡献。

　　投身科普，传播营养健康理念
　　新冠肺炎疫情发生后，公众对健康类科普信息的浏览量明显增加，迫切希望听到科学的声音。政府有关部门针对不同人群、不同行业、不同场景第一时间制定并公布了防控指引；卫健委、行业协会、医疗机构等也都提出了营养膳食指南，公众对健康类信息的渴望达到了空前的程度。与此同时，大众的营养健康认知水平参差不齐，不少人缺乏基本知识，甚至盲目跟风。
　　在这一背景下，针对公众的免疫、健康、营养知识的科普已经成为一项十分重要的工作，需要政府、社会、学界、企业等的共同努力。作为全球知名企业，康宝莱致力于依托自身在营养与健康方面的专业优势，积极承担起这一社会责任。
　　一方面，得益于自身业务模式上的优势，康宝莱依托遍布全国的6500家营养俱乐部深入社区，真正落实以一线消费者需求为中心，提供一对一的个性化服务，传播营养理念，持续提供个性化的营养产品；另一方面，康宝莱积极致力于推动营养健康的科普教育。2020年，公司在全国媒体上持续发布由康宝莱全球营养专家撰写的文章，为公众系统而有针对性地提供营养健康方面的科普知识，助力大家科学应对疫情。
　　2020年8月，为了响应公众对于免疫力知识的需求，分享权威的营养知识与建议，康宝莱携手人民网人民健康频道，特邀中外三位权威专家做客人民健康直播间，从营养、运动和心理健康三方面进行系统的分享，帮助公众全方位了解免疫力背后的知识与科学理念，以适应后疫情“新常态”下的生活方式和节奏。

 

《国民免疫力认知调查报告》。