YouGov发布“2021年国际全渠道零售报告”

　　主要发现
　　8/10的新加坡人（80%）过去三个月内曾在网上购物，略低于85%的人在实体店购物。
　　实体店是日常必需品的首选，如家庭食品和饮料（55%）、个人护理用品（41%）、家庭清洁用品（37%）和药品（30%）。
　　服装（33%）是最常在店内购买的前五大商品中唯一的非必需品。
　　1/3的受访者（33%）表示，坚持社交疏远措施是实体店购物的障碍。
　　网络购物的主要动机是送货上门，这是服装（39%）、鞋类（19%）和家具/家居装饰（14%）等非必需物品的首选渠道。

　　全球洞察
　　实体店和在线渠道都深受购物者欢迎，平均普及率分别为86%和81%。
　　全球大多数购物者使用在线和实体两种方式来满足自己的需求，近3/4的受访者（74%）在过去三个月内通过这两种渠道购买过商品。
　　渠道依赖性因产品类型而异，因为必需品更可能在实体店购买（78%）而不是在线（57%），而非必需物品更可能在网上购买（72%）而不是店内（57%）。
　　虽然在新冠大流行期间网络购物已经发生变化，但许多消费者仍然喜欢面对面购物。这一点在服装类商品中尤为明显，因为对服装来说产品互动对购物体验非常重要。