抖音电商总则生效30天 近八万名带货达人被罚

　　除了整体规范管控原则和方向，该总则还完善补充了内容电商场景下，新发或特有的违规行为，在准入资质、内容创作和行为规范等方面制定了详细的规则。 准入资质方面，该总则规定，个人帐号开通商品分享功能（即带货权限），必须实名认证。对于提交虚假身份信息、冒用他人信息的用户，平台有权拒绝其开通申请，或对已开通的帐号停止服务。出于对未成年人保护考虑，该总则明文禁止未成年人使用商品分享功能。 内容创作方面，部分创作者剑走偏锋，用博眼球的方式获取用户注意力来促进转化，利用“家庭或团队矛盾”“重病筹款”“宣扬奇葩价值观”等形式，进行卖惨直播带货和情感营销，严重干扰用户的消费决策。 此类内容泛滥，既伤害消费者的权益，也带来恶劣的社会影响，抖音电商对此进行了充分的违规前置识别，和事中事后判罚。该总则要求带货达人必须遵循9条总原则，严禁“违反公序良俗的表演炒作”等13种违规营销场景、5种内容侵权情况、2种无资质发布专业领域内容，以及7种其他违规内容。 行为规范方面，由于直播场景具有强互动属性，容易促成交易转化，部分带货达人通过虚假承诺，如“点赞送手机”“评论666可1元秒冰箱”等，诱导用户与其互动，对消费者权益造成了严重侵害。对此，抖音电商一直在有针对性的提升其管控策略。该总则严禁“诱导欺骗消费者点赞、收藏、分享、关注”等5种作弊行为、2种垃圾内容、3种引导非法交易行为，以及4种其他违规行为。 以上内容或行为违规者，都将受到抖音电商平台方的严格惩处。

 

　　抖音电商相关负责人强调，带货达人必须正视自己的责任和应该履行的义务。消费者的合法权益和消费体验是平台的红线，绝不容任何人踩踏。 国内首家电商直播研究机构广州直播电商研究院院长、中山大学教授张志安认为，抖音电商发布创作管理总则，体现出平台在电商业务规范化过程中具有“守土有责”的意识，主动按照国家相关监管态势，厘清平台上电商运营者的责任边界，“既有利于强化带货达人的自我规范意识，也有利于推动直播电商行业的健康发展，其行业示范价值值得肯定”。