荟萃精华 纯然无瑕：如新质量观的中国实践

　　虽然有些无奈，但是市场上哪家直销企业的仿冒产品和低价货最多，确实能从侧面反应这种产品的质量和受欢迎程度。在中国，这个答案中就有如新。
　　一直以来，如新以“荟萃精华，纯然无瑕”的超标准质量要求规范自己，再配合华茂系列的6S生产标准，最终从品质上达成了一种对质量的极致追求。

　　荟萃精华 纯然无瑕
　　——如新质量观的中国实践
　　文/本刊记者　黄永建

　　1984年，如新企业集团创始人罗百礼刚从犹他州杨百翰大学(Brigham YounZ Universlty)财务管理系毕业。有一天，姐姐罗妮拉对罗百礼提出她的观察：很多保养品说明书上所标示的成分，真正有效的大约只有20％，其余80％都是为了增加容量而对人体无益的填充剂。为什么不生产只含对皮肤有益成分的保养品呢?这样的想法开启了罗百礼自行创业的念头。罗百礼和几个创业伙伴一起，邀请了一位化学家，开始着手于研发完全有效的保养品成分。
　　从最初的这一刻开始，如新的产品就奠定了“荟萃精华，纯然无瑕”（All Of The Good，None Of The Bad）的理念，即产品只含对人体有益成分，没有任何有害成分。这一理念20多年一直延续下来，成为如新事业成功之路的根本保障。
　　如今的如新个人保养品涵盖了发丝系列的洗发香波、口腔产品的牙膏、牙线，以及身体表皮护理等产品。如新科学家把世人最喜欢的食物和水果精华提炼出来加入到护肤品里，让皮肤直接“吃”营养，对皮肤有特别滋养作用。如新也是最早提出护肤品应该根据人体皮肤的化学性质来设计、人体的皮肤老化干燥是因为缺水而不是缺油等正确理念的公司之一。
　　基于“荟萃精华，纯然无瑕”的理念贯彻，如新已向消费者承诺绝不含皂碱、酒精、矿物油、荧光剂和硼化物，并在美国环球保险公司为此投保100万美金赔偿，业界仅有。许多竞争对手对这句承诺虎视眈眈，但23年来，如新这个口号响亮至今。
　　如新产品出来之后企业领导人都会亲自试用。只有消费者才明白自己真正的需要，因此自己必须首先成为消费者。如新领导人对公司的每一款产品都相当了解，如新大中华区总裁范家辉就在记者面前对如新的260多款产品如数家珍，他对记者表示，“每一款如新产品的背后都有一个动人的故事。”
　　据说如新一直致力于研发利润很高的染发剂产品，但是很多年过去，科学家们还是找不到一种天然的成分可以替代目前通常使用的化学成分，为了避免化学成分可能对人体造成的伤害，如新最后放弃了对染发剂项目的研发。
　　有一款叫易色新的活颜弹力青春原液，如新一位科学家花了整整17年才研发成功。但即使这样，如新的产品研发程序依然严格：先由科学家研发，实验室检验，最后是严格的临床验证。护肤品做临床验证在整个日化界都非常少见，由此可见如新对产品质量谨慎到了什么样的程度。

　　华茂营养补充品的6S保障
　　随着市场的日趋扩大，如新开始了革命性的企业规划。1999年，如新在与世界日化巨头宝洁公司的竞争中赢得了对华茂（Pharmanex）公司的并购，并把华茂作为如新第二事业部。
　　华茂的创办人是两位灵魂级的人物：翟若士博士是口服避孕药的发明人，是西方医学的代表人物，1999年英国《泰晤士报》评选出30位千年来最具影响力人物中惟一健在者。另一位是张念慈博士，他是华人的骄傲，草本植物专家；他研究了超过5万种的草本植物，拥有33项的世界专利，也是“京都念慈庵川贝枇杷露”的创始人。
　　华茂营养补充品最大的特点是集中了草本特性和西方科技优势，采用比制药还高的“6S”标准来研制营养食品。
　　S1:选题。华茂所遴选的每一种产品和原料都必须符合安全、有效、高品质的严格标准。
　　S2:来源。每次采购原料时，华茂都会委派采购专家往当地检查原料质量。
　　S3:结构。科学家们往往要花几个月甚至几年的时间来确认和得出各种科学信息，并将其整合为成分配方，以确保产品中真正含有有效的营养成分。
　　S4:标准化。华茂能确保它的每一粒胶囊都含有相同剂量的活性成分，确保了生产过程的标准化。
　　S5:安全。华茂始终致力于为产品的安全性而设置极高的行业标准。
　　S6:实证。华茂的每一种新产品都会经过高标准的科学测试，而不是以个人见证作为研发依据。
　　通过“6S”品质保障程序生产出来的产品具有安全、实效和品质划一的特点，它保证华茂的产品每一粒都是安全和有效的。