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论坛实录|白振华:如何解决直销店铺运维痛点

http://www.dsblog.net 2021-12-16 11:44:56

  12月8-10日,第十七届直销产业发展论坛暨数字经济与商业模式创新峰会在天津召开。会上,海畴教育科技有限公司总经理白振华女士带来主题演讲《如何解决直销店铺运维痛点》。

 

 

  以下为嘉宾演讲提炼,经C营销编辑整理

 

  众所周知,店铺问题一直是我们所关注的话题,在行业运行这么多年来,一直存在一些痛点。那么,为什么会存在这些痛点,又该如何解决呢?

 

  PART.01
为什么“店铺运维”会成为直销创新的痛点呢?


  第一,中国直销政策法律导致店铺运维成为痛点问题。
  直销模式是没有店铺的,但为什么中国直销会有店铺的问题?是因为在经过1998年“一刀切”之后,国家又允许十家外资企业采用“店铺+雇佣销售员”的方式来进行经营。
  2005年,《直销管理条例》和《禁止传销条例》正式实施。《直销管理条例》中规定, 直销企业在其从事直销活动的地区应当建立便于并满足消费者、直销员了解产品价格、退换货及企业依法提供其他服务的服务网点。


  第二,直销行业非专业的运营导致“店铺运维”的痛点问题。
  1.追求短线的业绩。有些企业为了短期内获得业绩的提升,开始大量开设店铺。但是长期来看,开店率高,死亡率更高。因为店铺如何存活,需要系统完整运维的体系才能够存活下去。
  2.规划管理缺失。正是因为把店铺当成刺激短期业绩增长的手段,导致没有做好店铺的管理规划。因为店铺牵扯到多方面的生态,比如产品供应链、经营管理人员、人才培养、生存模式等等,没有系统的规划会导致很多后续问题。
  3.专业运维缺失。店铺的运维是非常专业的问题,不仅仅要结合直销企业运营的模式,同时要有独立盈利系统,相互结合才能够使店铺很专业地运行下去。

 

PART.02
直销企业的店铺运维到底存在哪些长期痛点


  1.科学定位的问题。我们过去对店铺的定位很简单,考虑的很少,在推动企业发展的时候,没有设计好店铺与直销模式互动的定位,与直销伙伴服务的定位,以及与店铺顾客互动的定位。
  2.店铺商业模式的痛点。这个问题包括如何解决店铺的产品供应,如何设计店铺的营销系统,如何设计店铺的营销模式,如何规划店铺的促销策略,如何规划店铺的流量导入,如何规划店铺的运维流程等。

  3.店铺盈利模式的痛点。这个问题包括如何解决单一店铺赢利模式,如何规划零散销售赢利模式,如何规划直销互动赢利模式。现在单店的运维不仅仅考虑补贴,还要考虑是否有专业的店销产品,以及服务和场所等等。
  4.店铺有序管理的痛点。谁是直销店铺的管理主体?直销店铺管理有哪些内容?直销店铺管理有哪些流程?最开始拓店的时候如果不能够合理规划设计,在现实中肯定会遇到卡点。
  5.店铺人才培养的痛点。直销店铺需要哪些专业人才支撑?直销店铺所需专业人才谁来培养?企业的精力是有限的,接触的信息也是有限的,很多企业都无法满足店铺专业人才的培养。
  6.店铺应对监管的痛点。直销店铺的监管风险有哪些痛点?如何建立店铺运维风控管理系统?这都是店铺在应对监管上存在的问题。

 

来源:C营销
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