“零容忍 不姑息” 美乐家用诚信赋能成长

　　02
　　以诚信合规经营为准则，保障消费者合法权益
　　根据国家现行有效的法律法规，美乐家(中国)制定了完善的业务政策和对推广服务商的各项管理制度，为推广服务商开展业务活动提供明确的合规政策和指引。
　　一方面，美乐家(中国)定期通过线下、线上等多种渠道开设合规课程，用于宣讲、教育和引导推广服务商合法宣传、规范经营。另一方面，美乐家(中国)的监管部门不间断地对推广服务商的宣传行为进行严格的审核检查，对在社交媒体平台上进行违规宣传的情况进行监控和自查，对存在产品的虚假或夸大宣称及美乐家的不实描述等内容提交投诉举报，并因此关闭、删除了2000多条网页信息，有效维护了网络环境及消费者的合法权益。对于任何违反国家法律规定、违反美乐家(中国)管理制度和规定的不规范言论和经营行为，美乐家(中国)始终坚守原则与底线，坚持“零容忍、不姑息”的态度。
　　作为一家有责任的企业，美乐家(中国)除了对推广服务商的行为进行有效的监管，还对给市场造成不当影响的行为加以规范，如第三方电商平台的不当销售行为。美乐家(中国)通过删除侵权产品链接，关闭网络违规店铺，维护良好经营环境的同时，有效保障了消费者的合法权益。
　　同时，美乐家严于律己，始终规范产品宣传，维护市场环境的良好发展。美乐家(中国)严格要求按照国家法律法规的规定宣传产品，禁止以任何方式对产品做夸大、不实宣传，禁止做任何引人误解的说明和产品演示分享，禁止通过各种方式明示或者暗示产品具有预防或治疗疾病的功效。美乐家(中国)要求如实介绍产品的品质、使用方式、使用效果、注意事项等产品相关信息。
　　此外，美乐家(中国)尤其重视退换货制度。《直销管理条例》明确了直销产品30日无理由退换货的要求，美乐家(中国)不仅根据条例制定了直销产品退换货制度，而且在日常的操作过程中也严格执行，结合条例的要求扩大适用到了非直销产品。为进一步增加消费者售后体验，美乐家(中国)将原来的30天满意保证期，延长到了90天，意味着从消费者购买产品的90天内，对产品有任何的不满意，都可以享受和体验到美乐家(中国)的90天满意保证计划。
　　目前，美乐家(中国)已逐步在全国建立了多维度的销售渠道。美乐家(中国)在全国20多个省份及重要城市设立了分支机构，并在北京、上海、广州等多个城市开设了29家健康生活馆，为当地顾客提供优质的购物体验和服务。

 

　　03
　　以深耕中国为战略，与中国市场共成长
　　今年，投资1.5亿美元建造的美乐家海外最大的区域总部和日化生产基地落成，园区占地80亩，总建筑面积为63,789平方米，整合了研发、生产、质控、物流等九大职能。坐落园区中的美乐家(中国)研发中心为中国及亚太市场开发各类家用洗涤剂、个人洗涤用品及美妆护肤品，同时还有针对中国市场的食品和保健品。化妆品灌装车间配备了高效空气净化系统，洁净度达到GMP30万级。园区还配备了600平方米质量实验室，包含了微生物实验室、理化实验室、仪器分析室、恒温箱室等功能，建造水准对标国际标准，在国内化妆品行业中居于先进地位。同时为了践行企业的环保理念，园区在设计之初就考虑到了中水回用和雨水回用系统，预计年节约水量为27800立方米，年雨水最大回收利用量为75000立方米。
　　此外，美乐家在华的第29家店铺——上海奉贤健康生活馆也于同期开业。该生活馆整体面积近500平方米，并首次新增互动体验项目——划船机挑战、肌肤检测仪、年龄检测仪、BMI身体脂肪检测仪、精油体验台、润肤体验、闻香体验等，让消费者感受到沉浸式、互动式的购物体验。

 

新落成的第29家店铺——上海奉贤健康生活馆