中国保健品行业健康发展亟待提升企业公信力
http://www.dsblog.net 2007-11-14 12:27:19
由中国保健协会主办、北京炎黄健康时代传媒公司承办的“中国保健品公信力论坛”日前在北京人民大会堂举办。出席论坛的专家和企业代表一致认为,只有倡导企业诚信经营才能解决广大消费者的信任危机,重塑行业形象,才能确保保健行业健康、稳定、有序地发展。
“四害”不除,公信力难提高
当前,诚信缺失已成为影响中国保健品产业健康、快速发展的主要障碍,也是导致中国保健行业出现几起几落、保健品企业“各领风骚三五年”怪现象的重要原因。
卫生部监督局局长赵同刚在论坛上指出,目前保健食品市场存在着这样或那样的问题,主要表现在三方面,一是在保健食品或减肥产品中非法添加违禁药品;二是保健食品夸大功能宣传,利用专家义诊、科普宣传、病例介绍、坐堂行医等等,夸大功能,将保健食品当作药品销售,严重误导消费者;三是非法生产和经营,在申报过程中弄虚作假。这些违法行为给保健食品行业带来的负面影响不可忽视,它扰乱了保健食品市场,影响了消费者对保健食品的消费信心,应当引起极大重视。
中央党校政策研究室主任周天勇说,公信力是大众对某一事物的认知、认可和信任的能力。一个企业的公信力就是它的经营、服务、产品让大众认可和信任的能力。保健食品更要强调公信力,因为在消费者和经营者之间存在着信息不对称的问题,同时,消费者的知识也是有限的。
中国消费者协会副秘书长武高汉指出,近年来,中国保健品行业公信力下降,消费者认为,“四害”不除,公信力难以确定。“四害”即:虚假广告之害,配方伪劣之害,质量伪劣之害,价格混乱之害。“四害”的流行,在一定时间、一定范围内造成了比较恶劣的影响,给消费者留下了不良影响。虽然只是个别企业的个别行为,但是“一颗老鼠屎坏了一锅汤”。他认为,当前要集合四方面的力量共同除“四害”,四方面力量即行政执法、行业自律、舆论监督、群众参与。其中,行业自律的力量应当发挥巨大的作用。诚信体系的建立是规范市场、维护消费者权益的根本保证。
保健食品亟待走向正规和标准
中国保健协会今年在全国开展了“健康中国2007年诚信年”活动及第二届中国保健品公信力品牌推选活动。这次活动是响应全国整规办、中宣部、发改委、商务部、卫生部、海关总署、税务总局、工商总局、质检总局、广电总局、食品药品监管局、外汇局、贸促会、企业联合会、消费者协会在全国范围内联合开展的“诚信兴商宣传月”活动,在保健行业大力倡导“诚信兴商”的经营理念,增强全行业诚信意识,以突破行业信誉危机为契机,进一步规范和净化保健品市场,扬优抑劣,把安全、有效、诚信的产品及品牌向社会推荐与宣传,帮助更多有公信力品牌的企业健康成长,维护行业声誉,提升行业整体竞争力和公信力,全面推进行业诚信体系建设。
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