助力直销行业发展　将“业务外包”进行到底

　　如果说天狮与招行的业务合作是战术层面的专业分工，南方李锦记ERP系统建设则是在更高的战略层面上开展的业务外包。9月初，南方李锦记企业资源计划（ERP系统建设正式启动。据介绍，南方李锦记ERP系统建设，是国内直销企业首次与国际知名公司IBM、SAP强强联手，将运用国际管理软件先进的管理思想与方法，梳理、优化现有业务流程，提升公司经营管理水平的“大型综合”项目。近几年来，南方李锦记在信息化建设方面颇费心思，此次ERP系统建设是继DS系统解决经销商日常订货报单之后，全面整合公司物流、信息流，系统化支持业务运作和发展的“软件建设”项目，这标志着南方李锦记持续提升市场信息支持的系统建设从此跨入新纪元，更意味着今后南方李锦记各种信息流的传送都交由SAP、IBM公司开发的信息系统承担。

　　企业要规避业务外包带来的风险

　　市场经济的竞争越来越不是单个企业的竞争了，而是企业所在的价值链上的全面竞争，处处示强的企业未必强，懂得在非核心环节放手的企业反而能增强整个价值链上的竞争力。与此同时，还应该说一说这个百说不厌的道理，任何事物都有其两面性，企业一方面要发挥业务外包的优势，另一方面还要注意规避业务外包带来的风险。业务外包的风险包括：(1)不确定的风险。许多企业在外包决策时，不能区分核心业务与一般性业务，同时业务本身的内容及其重要性也会发生改变，很有可能今天的非核心业务正是明天的核心业务。 (2)运作风险。外包管理不当会给企业带来风险：质量在外包后下降，或者缺乏改进；信息被泄密或被人窃取利用，由于该项业务产生事故而被媒体曝光、诉讼或被内部批评。 (3)企业内部能力的削弱。外包可能导致发包方在相关领域内能力发生变化，从而影响企业未来战略的实施，如员工管理能力、员工专业技能变化。 (4)企业谈判能力的削弱。这种谈判能力包括更换供应商的难度、对合同价格调整的能力、对质量改进要求的能力、终止合同所造成的影响。 (5)企业创新能力的削弱，比如企业对业务技术发展的了解程度和技术创新能力的阻滞。

　　直销企业实行业务外包的意义

　　其实，只要企业在战略层面上有正确的宏观把握，并且能够即使总结自察，这些风险还是可以规避的。而从另一个角度来说，当直销企业把自己的生意做成所有关联企业的事业时，当直销企业不再垄断价值链上的所有利润时，企业的根基也更加牢固了。具体到直销行业而言，通过业务外包结成的企业联盟增强了企业与政府博弈的实力，有助于企业规避政策风险。同时，将被外界视为“高深莫测”的直销企业经营业务交由其他企业经手，这本身就表明了企业坦荡的胸怀。
    透过直销企业业务外包、信息化建设的开展，我们更应该看到的是，科学化管理已经被提到直销企业的议事日程上来，相信今后再也不会听到“最讨厌你们这些搞直销的，一点科技含量都没有！”这样的质疑了！