无限极:严把品质保障关 确保全线100分
http://www.dsblog.net 2024-03-15 14:21:46
编者按
3月15日,中国消费者报推出了《2024年直销企业保护消费者权益3·15特刊》,对直销企业保护消费者权益的事迹进行了报道。其中,以《无限极:严把品质保障关 确保全线“100分”》为题,特刊对无限极进行了整版长篇报道。以下为原文转载:
《中国消费者报》报道版面
“我第一次吃无限极的中草药健康食品还是在1995年,到现在已经快30年了!它们的产品对我和家人的健康都产生了很大的帮助,很多人见了我,都不相信我已经80多岁了!”这位分享着产品使用感受的李大姐,正是无限极万千忠实消费者之一。短短两句话,便道出了无限极深受大众喜爱的原因——高品质。
当前,随着健康中国战略的实施与人们健康认知水平的提升,人们对健康知识、养生理念、健康食品等的需求不断扩大。在这样的背景下,作为中草药健康养生行业的其中一员,无限极不仅要把握好高质量发展风口期,更要“以消费者为中心”,切实满足社会各界对产品品质和服务提出的更高要求。
无限极的高品质,正是源于创立32年以来对“100-1=0”质量理念的坚守,即一次就要把事情做对,只要有1分差错,那整件事情都是0分。此外,在2023健康责任论坛上,无限极首次发布的《无限极质量安全白皮书》,更是再次向消费者作出了“追求质量管理‘零缺陷’,产品安全‘零容忍’,质量服务‘零距离’”的郑重承诺。那么,无限极是如何做到“100-1=0”的呢?
传承百年李锦记基因,坚守“100-1=0”质量理念
“务实和诚信是人在社会中生存和发展的最根本的要求,是立人之本,是人与人交往中的基本原则。”无限极(中国)董事长李惠森先生在《思利及人的力量》中强调了务实和诚信的重要性。此外,中国疾病预防控制中心营养与健康所研究员霍军先生也曾在2023健康责任论坛上,对《无限极质量安全白皮书》的首次发布作了主题分享。他认为,消费者对企业在食品质量安全方面的信任至关重要,《无限极质量安全白皮书》的发布,是企业主动进行质量安全管理的创新性尝试,将对食品行业的质量安全管理产生应有的示范和引领作用。
因此,为了实现“100-1=0”质量理念,无限极全员将务实和诚信落在每项日常工作中。
首先,要做到务实诚信,就要在细节上下功夫。众所周知,忽视细节对结果的影响是巨大的,1%的错误可能会导致100%的失败,这也是为什么无限极常说“100-1=0”。正如《思利及人的力量》所说,注重细节反映出一种务实认真的态度,它会让你赢得信任。在无限极负责产品安全风险管理工作的陆经理对这句话深有体会,并分享了自己的故事。“那是一次新供应商准入评估,我收到他们提供的检测报告时,发现水印有点奇怪,而且当时检测官网上也找不到这份报告,”陆经理说,“所以我们就要求对方将检测报告上传到官网,因为官网上的报告是作不了假的。结果两份报告一对比,发现我们收到的报告其实是另一个供应商的,从此就把这个供应商列入黑名单了。”小小的水印,却发现了这么严重的问题,可见注重细节有多么重要。
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