完美公司深耕大健康 助推健康中国建设

　　近年来，面对瞬息万变的消费市场，完美公司积极应对，在启动数字化转型战略后，不断探索、创新、推进企业各层面的数智建设，打造“数字社群”矩阵，让健康理念辐射更深更远，与越来越多的人共享健康美好生活。
　　2022年，完美公司获得了智能制造能力成熟度三级认证。从“中国制造”向“中国智造”转型的进程中，完美公司精准掌握转型升级的“窍门”，通过发展数字化“互联网+”，生产和管理实现了协调高效运转。数据显示，经过数字化智能化改造升级，完美公司车间生产效率大幅度提升，人均产值提升了46%，同时产品不良率下降了35.6%。
　　遵循着由内而外的数字化革新基本逻辑，在确定了以商品生产为核心的数智化工厂战略并提速实施后，完美公司开始为流通与销售过程打造数字化能力。2019年，在数字化革新一切的内外因素催动下，完美公司提出了“二次创业”理念，并启动了数字化转型战略，重资产投入数字化转型，以技术创新为驱动，致力打造“完美大健康生态数据化平台”。

▲完美油葱商城

　　同年，推出了PC端和移动端APP的线上平台——油葱商城。油葱商城作为一款移动购物及业务应用，既能给消费者带来更便捷的线上购物体验，同时，完美创业伙伴可依托油葱商城数字化平台，根据顾客需求和喜好来推荐产品，实现智能购物，并通过一键分享等功能拓客展业。
　　然而，完美公司对于全面数字化的追求也并未就此止步，而是拾阶而上，力求打通其业务链路的“最后一公里”。2022年11月，完美公司携手腾讯智慧零售启动“完美数字化营销项目”，以数字科技为引擎，丰富各种线上工具和平台，促进线上线下业务融合发展，并借力企微SCRM运营工具，拓宽私域运营渠道，实现增量提效。
　　与此同时，完美公司还为创业伙伴搭建了“完美轻创业工作小组”。这个群体代表了市场的新生力量，给完美公司带来了新潮流、新玩法、新工具的建议。2022年，完美公司启动“完美轻创营”，开启“聚好看、聚好用、聚好吃、聚好听、聚好学、聚好玩”的6G（Good）时代。随着当前企业微信SCRM项目的推广启用，完美创业伙伴通过企业微信沙龙小助手、油葱学堂等新型工具，有效创建、管理沙龙活动，跟踪活动效果，足不出户就能汲取“大咖”的宝贵经验，实现线上学习，玩转“轻创业”。

　　重视消费体验
　　打造完美客服品牌

　　2023年12月，由《中国消费者》杂志社主办的2023年度寻找最美客服大型公益评选活动中，完美公司荣获“2023优秀客服”称号，完美公司提交的服务案例“秉承‘首问负责’态度至诚服务”被选入“十大优秀案例”。荣誉不仅是对完美公司客户服务工作的认可，更是公司坚持创新驱动与高质量发展的重要体现。展现完美公司客户服务工作成果，是个人更是企业品牌优质服务的彰显。

　　30年来，完美公司打造了一支专业化、规范化、标准化的售后服务队伍，逐步形成专业、完善的服务体系，并向消费者作出完美服务“快速、暖心、专业、创新”的郑重承诺。
　　秉持“完美服务，至真至诚”的服务理念，完美公司高度重视顾客购物体验感，积极探索和实践智能服务平台，大力搭建及完善油葱商城、400智能语音平台、智能机器人小葱、完美中国服务号业务办理/查询等自助服务，推出长者专线、时光荟活动专线等，为每一位客户切实解决实际问题。
　　未来，完美公司将继续秉持“完美服务，至真至诚”的服务理念，坚持创新驱动发展战略，以客户体验为出发点和落脚点，多举措推进客户服务高质量发展，打造“高标准、高要求、高品质”的服务准则，用心服务每一位客户，持续优化客户服务体验，全力以赴地为消费者提供超预期的“完美服务”。