康恩贝双十一战报出炉！总交易额超9000万元

　　聚焦产品力
　　康恩贝健康消费品事业部围绕核心品类作相应产品升级，对蛋白粉系列、胶原蛋白系列等不断进行产品迭代，巩固核心品类市场竞争力。同时补充利润款新品，并从产品功能角度扩充系列产品，以覆盖更多需求人群，让产品成为品牌与消费者沟通的媒介，释放产品力价值。

　　聚焦品牌力
　　传统销售渠道持续稳进，天猫、京东、拼多多等平台多方发力，结合FAST模型，利用多渠道人群种草，消费者分层运营，差异化营销，店播达播相结合，同时开展跨类目合作共赢，从而达成人、货、场的高效联动，最终天猫、京东、拼多多平台双十一期间销售总额超3500万元。兴趣电商平台店播达播两步走，抖音店铺通过自培主播双十一期间直播累计时长超450小时，品牌与达人珠联璧合，抖音、快手总计合作1000多位头部及中腰部达人，策划大小专场数十场，最终销售3100多万元。

　　聚焦服务力
　　根据历年市场需求和销售数据，制定详细备货与供应计划，重点关注热销产品情况，密切监控供应链运作，提升供应链效率，以供应链稳定性赋能销售全链路。增加双十一期间核心店铺客服人员的配备，组织客服培训，包括店铺活动、产品知识、售后处理流程、客户服务技巧等方面，以提升服务能力和效率。建立两班倒制度，确保16小时在线服务，以确保高峰期客户的咨询需求。建立完善售后流程，积极跟进售后需求，保证业务稳定进行。