未来生物：共铸健康中国梦 迈向高质量发展

　　持续升级消费体验
　　全面提升服务品质
　　时代日新月异，消费者的需求也在时刻发生变化，需要企业敏锐地捕捉市场的变化，了解用户的需求，才能更好地服务于消费者。未来生物在产品创新与布局方面，始终秉持“销售一代、研发一代、储备一代”的原则，保证产品不断推陈出新，通过对自建电商平台的功能优化以及对在售产品的更新迭代，为消费者带来更优质的购物体验。

客服中心

　　随着“未来回音璧”计划的启动，未来生物将在企业与消费者之间构筑一套更高效、更直接的反馈机制。通过倾听消费者的真实反馈，建立科学有效的产品更新机制与退出机制，持续优化产品结构，以满足消费者日益增长的多元化需求。同时依托线上商城背后的大数据分析与智能化建模，准确了解到消费者需求的变化脉搏，以数据驱动业务，提前布局相关产业链和服务模块，真正做到让“新产品、新服务，源于需求、高于期望”。
　　为了让消费者能够享受高品质、高性价比的产品，未来生物开启了体验式消费，在商城中特别开设新用户体验专区，并不断拓展可体验的产品范畴。在这里，新用户以极具性价比的价格即可体验多款热销产品，通过亲身体验后决定是否进行再次消费。未来生物深知，每一次点击、每一次购买，都是消费者对公司的信任与期待，公司将始终以匠心精神，精心打磨每一处细节，为每一位用户带来愉悦的购物体验。
　　为了切实保障消费者权益，为消费者营造更加放心、满意的购物环境，未来生物组建了专业的客服团队，并建立了完善的售后服务体系与售后处理流程。公司严格执行30天退换货标准，并在热销产品包装上明确标注相关说明。2023年，客服中心建成并投入使用，与线上客服体系相结合，确保消费者能够得到更贴心、更便利、更专业的售后服务。同年7月，未来生物取得了《商品售后服务评价体系》的五星认证，代表着公司的售后服务体系获得了消费者的高度认可。2024年，公司实施了新客户购买产品电话回访机制，确保销售过程规范、流畅。未来生物将不断提升服务品质，以更加坚定的信心和决心，为消费者带来更加优质的售后服务与保障。

　　完善合规体系建设
　　助力稳健可持续发展
　　近几年，未来生物正经历着企业的快速发展期，但如何实现企业向正确的方向稳步迈进，是一个需要持续思考的问题。2024年，未来生物开启了“强化合规百日行动”，通过实施一系列规范经营的相关举措，在增强全员合规意识、优化管理制度、强化合规监督及提升整体经营质量等方面取得显著成效。
　　公司不仅着眼于内部合规建设，对于经销商群体的培训同样高度重视。公司采取多部门联动的方式，将合规知识讲解融入公司举办的各类经销商培训中，让经销商在实际经营过程中不断加深对合规理念的认知。
　　在合规经营的道路上，未来生物不断探索，持续优化合规管理机制，加强合规体系建设，完善各项规章制度与操作流程，以坚定的信念、夯实的作风、创新的思维，推动合规管理工作向更高的标准不断迈进，保障公司持续、健康、稳定发展。同时，通过规范公司内部及经销商群体的经营行为，以实际行动力求推动直销行业的高质量发展。
　　如今，ESG（Environmental——环境、Social——社会和Governance——公司治理）合规管理建设已成为全面衡量企业价值的国际标准，未来生物也紧跟时代步伐，与北京新世纪跨国公司研究所正式签署ESG项目战略合作书，将携手构建一套完备且高效的ESG合规管理体系，通过引入前沿的ESG合规治理理念，提升企业的竞争力与公信力，助力企业高质量、可持续发展。ESG项目的启动，是公司在合规经营、合规管理方面的重要里程碑。未来，公司将持续聚焦于绿色、环保、可持续、高质量发展，不断提升品牌价值，拓宽长远发展空间，向着稳健、可持续，并受社会尊重的发展路径稳步前行。