初心如磐行稳致远 2025如新发展再启新篇

　　在售后环节，如新将消费者的体验放在第一位，在不断的优化改善中，创建了完善的售后服务体系。针对客户问询及投诉信息，如新规定了“48小时”内处理原则，将反馈时效控制在消费者可接受的范围内。不仅如此，如新还会定期开展顾客满意度调研，聆听客户的真实心声，并根据反馈意见，精准定位相关部门并做出改善，让客户体验进一步提升。
　　此外，基于《消费者权益保护法》，如新还制定了更为充分保障消费者权益的退换货制度：对于通过公司官方渠道购买的产品，按照具体退换货政策可享受无忧退换货期限为30天。
　　随着消费升级的加速，消费领域新场景、新业态、新科技的迭代，消费维权工作不断涌现新的挑战：据消费者反馈，在非如新官方授权的渠道购买的产品，常常真假难辨，甚至是维权无门。为此，如新从产品流通环节入手，坚持建立完善的产品追溯机制，利用先进的物联网、移动互联网和二维码技术，赋予如新各产品唯一的防伪“身份证”，实现产品的生产、仓储、销售、流通和服务的一个全生命周期管理，帮助消费者通过产品二维码辨明真伪。同时，如新将持续关注其他第三方平台的网络违规销售行为，保留追究相关主体法律责任的权利。
　　在此，如新中国也提醒广大消费者通过正规渠道购买产品，保护自身合法权益。

　　合规筑基，争做行业先锋
　　作为2006年第一批获得直销牌照的企业之一，如新在严格按照《直销管理条例》和《禁止传销条例》规范经营的同时，已将直销法规的宣传普及融入到企业的经营管理中，并协助开展了一系列打击传销、规范直销的普法宣传活动。
　　2006年以来，有关方面学者和如新中国管理层等相关专家组成了《直销法规知识解读》编委会，先后联合国家主流经济法律类新闻媒体《经济参考报》和《法治日报》开办《直销法规知识解读》专栏，并将专栏文章和相关法规等内容汇编成册，分别于2006年和2013年出版了两辑《直销法规知识解读》图书，对直销企业规范经营做出指引，对社会各界正确理解直销法规知识作出贡献。
　　2011年起，如新中国与相关媒体联合刊出直销法规知识解读专栏，专栏内容包括了专家学者以及一线执法人员对时下行业热点以及法条法规的解读，涌现出了许多精品的文章。为紧密配合各级监管部门联合整治“保健”市场乱象百日行动，如新中国于2020年在相关媒体“直销法规知识解读”专栏特别推出“从百日行动”看直销规范发展专题，专题从监管、经营等角度探讨了在“百日行动”后直销行业如何规范经营，高质量发展。
　　2020年8月，为进一步做好消费者权益保护宣传工作，提高社会民众与经营者对消费者权益保护法律法规了解程度，中国消费者报社主办了首届直销企业保护消费者权益法律法规知识竞赛。如新中国积极参与到保护消费者权益的宣传工作，与市场监管部门相向而行，共同营造良好的直销市场发展环境。
　　2024年3月1日，如新中国签署直销企业承诺书，向全社会做出“遵守法律法规，抵制挂靠经营，杜绝传销欺诈，强化内部管理，加强风险管控，积极维护消费者合法权益，遵守商业道德的自律承诺”。
　　2024年10月15日，直销监管与执法国际研讨会在上海隆重召开。如新集团总裁暨首席执行长宁怀恩和如新亚洲区域总裁姜惠琳代表公司出席会议，并借此机会表达了如新在加强自律、规范经营和健康发展方面的坚定决心。宁怀恩表示：“在当前复杂多变的市场环境中，有一点是始终不变的——那就是我们对于市场合规经营的坚定信念和严格要求。唯有加强自律，练好内功，企业才有可能经受住新营商环境、新销售模式的双重挑战，实现企业自身与整个行业的可持续发展，在激烈的市场竞争中立于不败之地。”

 

如新集团总裁暨首席执行长宁怀恩

　　作为直销企业，如新希望通过自身的努力，以身作则，积极融入直销行业标准建设，推动直销行业向着更高的标准化水平迈进。在更优质的市场环境中，携手行业同仁，为消费者带来放心、贴心的美丽健康体验。
　　展望未来，2025年是如新开启下一个40年辉煌征程的崭新起点。如新将始终坚守初心，紧密立足中国市场，持续提升产品和服务质量，积极携手合作伙伴共同打造新生态，在合规经营、绿色发展、科技创新等多个关键领域持续发力，为全球美丽健康产业的繁荣发展贡献更多的积极力量。