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易铁

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【原创】 哈药后续：企业学会“道歉”是进步（直销公司道歉体格式）

我的日志 │ 2011-06-12 23:41:17

http://news.baidu.com/ns?word=%B9%FE%D2%A9+%B5%C0%C7%B8+cont:752845935&cl=1&tn=news&rn=30

几天前赤地千里，几天后洪水滔滔。长江中下游几个省从流域性大旱急转大涝，变脸之快堪比某些地方出台的某些土政策。

国家防汛抗旱总指挥部11日说，入汛以来全国累计有13个省份发生洪涝灾害，受灾人口848万人，因灾死亡94人，失踪78人，倒塌房屋2.71万间。

生态专家称，“旱涝急转”作为一种极端天气现象，与全球变暖大环境有关。美国的龙卷风越来越成规模，中国的旱涝越来越长脾气，看来确实是大环境的问题。

大环境的问题，就是全人类的问题，每个人都有责任，但谁也不用具体承担。

没有旱没有涝也没龙卷风，利比亚人民却是真的水深火热。北约下定决心结束卡扎菲的统治，而卡扎菲却说：“无论是死是活，我都将待在的黎波里。”

专家大多认为，炸死卡扎菲，战争马上就会结束，但卡扎菲却没那么容易被炸死——他的家阿齐齐亚兵营被炸了好多遍了。为了杀死本·拉丹，美国用了10年时间。当然，拉丹到处乱跑，而卡扎菲自己说了不会离开的黎波里，这要相对容易很多。

其实北约的战机还是挺令人钦佩的，一个小小的的黎波里，轰炸了这么久居然还能找到目标。

这一周，中国很大的一件事情就是比干旱还让人感觉煎熬的高考。与往年仅仅絮叨絮叨作文题什么的不同，今年有了件更受关注的事情：高考第一天，南方科技大学45名学子无人参加高考。此前在南科大布置了两个考场，但是并没有学生去考试。

专家称，南科大没有招生权就招生，是“违规”的；现在要学生参加高考，同样也“违规”。

不管这事儿结果如何吧，至少让现行的高考制度起了些涟漪，不是坏事。

当然，更大的“涟漪”还是哈药总厂的污水。

媒体最新报道，哈药集团制药总厂厂长吴志军一行11日晚专程进京，就近期媒体曝光的哈药“超标排放事件”，通过媒体正式向公众道歉。

与过去常见“顽抗到底”不同，近年来越来越多的企业学会了“道歉”，而且表现也越来越“诚恳”，这无疑是个很大的进步。

其实企业“道歉”，无非是危机公关，其本质无非还是商业利益，但也多少能让公众心里舒服一点。

“哈药怪味扰民二三十年”，似乎不是企业道个歉就能码平的事情。

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以下为直销XXX公司致歉信全文：

    尊敬的社会各界朋友：

    非常感谢大家对直销公司的关心、关注和关爱。在此，我谨代表直销公司的全体干部员工，对直销公司在营销中的各种违规现象和伤及家庭和谐现象向广大公众表示诚恳地歉意！作为一个负责任的品牌企业，发生这样的事，我们深感内疚和自责！事情的发生对一直以来信任和支持直销公司的广大消费者心理造成了极大伤害！对一些经销商的家庭生活造成了不良影响！也对企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失！事情的发生，充分暴露出企业在发展下线工作中存在着严重的失职、失责、失查问题，暴露出企业在迅速发展壮大的过程中，和谐意识的缺失，暴露出企业在落实直销法律、法规的工作中还存在着很大差距，暴露出企业在基础管理和特殊时段的应急处理能力严重不足。对此，企业和我负有不可推卸的责任！为此，我们接受任何处罚都不过分！直销公司和我本人及企业领导愿意为此事承担一切责任，接受一切处罚！

    在直销公司处于转型升级的关键时期，企业在技术改造、创新和品质、品牌建设的同时，更应该兼顾社会评价。可持续发展、和谐发展是贯彻落实科学发展观和党中央关于“规直打传”的重要方面，是企业的第一社会责任，是直销公司全体干部员工义不容辞的使命和义务！尽管我们是有牌照企业，尽管会议营销中还存在一定的难度，有些甚至是世界性难题，但是作为一个有高度社会责任感的企业，我们没有任何推脱和搪塞的理由，我们要以最坚定的决心、最大的投入、最切实的行动，竭尽全力把规范经营做细、做实、做好。

    通过此事，我们深刻反思了经营发展中存在的问题，并决心从以下几个方面着力整改：

    一、提高全员和谐意识。广泛开展全范围内和谐营销知识和技能的学习和培训，使规范经营真正融入到每一位经销商的思想和行动上，守住规范经营这条直销企业的“生命线”。

    二、全面排查企业各个团队管理、营销以及管理上的漏洞和潜在的隐患，进一步细化和完善奖金制度，强化和谐和培训管理，扫除可能出现的盲区。

    三、坚决实行违规操作问责制，对于违规操作的任何问题实行“一票否决”。

    四、制定整改措施，加大投入，强化规范经营的深度处理，树立品牌企业的良好形象。在本次道歉后，我们计划投入数千万元，清理各系统中的不良分子，清理兼顾其他违规操作及传销操作的经销商。

    五、以此为诫，举一反三，以“和谐发展”为原则，坚决杜绝类似事情再次发生。

    感谢社会各界对直销公司的监督和批评。在此，我们郑重承诺：直销公司一定接受此事的沉重教训，进一步完善和谐经营理念，使公司形象有一个质的飞跃，尽快实现培训结构、会议营销和科学发展的目标，为建设和谐直销，进入主流经济而不懈努力！

 

    在按照原计划营销的基础上，我公司又进一步完善和细化了包括培训和谐化、发展规范化、违规行为坚决抵制在内的全面整改方案：

    一、加大投入，强化和谐营销培训

    （一）培训和谐化
请填空，可随意对号入座。请填空，可随意对号入座。请填空，可随意对号入座。

    （二）发展规范化
请填空，可随意对号入座。请填空，可随意对号入座。请填空，可随意对号入座。

    （三）违规行为坚决抵制
请填空，可随意对号入座。请填空，可随意对号入座。请填空，可随意对号入座。

    二、强化新时期中国特色的直销理论的建设
请填空，可随意对号入座。请填空，可随意对号入座。请填空，可随意对号入座。。
   

                  

直销XXX公司

二○一一年六月十一日

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评论（1） 点击次数（8168）
评论（共1条评论）
  • 易铁 说：公关水平太次

    2011-06-12 23:46:52

    做错事不愿意面对，不愿意承认，会让我们变得虚伪。天天就忙着圆谎，反正下面经销商拉来垫背就是了。所以，道歉纯粹不需要。至于你自己到底虚伪不虚伪，看看你错了多少次，圆谎多少次，那就是虚伪指数。更有人可以高明到以主管部门为借口，直接连圆谎都省掉，牛逼的很啊直销业。脸皮不仅仅是城墙，还是拐弯的城墙
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