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无限极陆娟:从健康管理师到社群运营官

http://www.dsblog.net 2025-07-15 10:15:10

  编者按
  为进一步推动直销行业规范健康有序发展,提升直销市场营销人员促进健康消费的能力和本领,传播直销行业正能量,在中国消费者报社支持下,直销企业保护消费者权益联盟组织开展2025年度大健康社群服务消费者典型案例征集发布活动。2025年度大健康社群服务消费者典型案例名单将于8月上旬公布。
  现将征集到的2025年度大健康社群服务消费者典型案例陆续发布,诚邀广大读者朋友在评论区留下宝贵意见,积极参与此项活动。


  陆娟,湖南澧县“养固健中华养生客厅”的主理人,曾是一名儿童摄影师,如今是健康管理师,更是社群运营官。六年来,她用专业筑基,用真心经营,将一个由十几人起步的小社群,发展成涵盖1500多位居民的“健康生活新附近”。她深知,健康不止于产品本身,而是用温度与陪伴“聚光”每一个人的生活,让养生融入每一天。

 


  从健康管理师到社群运营官:初心悄然蝶变
  “刚开始做健康时,我更多关注的是产品,想把它卖出去。”陆娟坦言,“但有一天,我在群里看到一位年轻妈妈发的留言,写着‘跟着大家一起坚持,感觉孩子慢慢好了,我也没那么焦虑了,感谢你们’。那一刻,我心里一紧,突然明白,健康不只是买卖,而是一种陪伴和温暖。”那天晚上,她坐在灯光下,翻看着社群聊天记录,看着一个个真挚的故事,感受到那些平凡日子里点滴的信任和改变。她下定决心,要让这份温暖和力量,继续延续下去——不只是卖产品,更要做健康知识的“搬运工”,做生活方式的“引导者”,做邻里之间的“桥梁”。


  聚焦生活,打造好看好吃好玩的养生体验
  “养生其实可以很有趣,也可以很‘好看、好吃、好玩’。”陆娟笑着回忆起一次亲子活动的情景。那天,阳光透过窗户洒进养生客厅,小朋友们围着色彩斑斓的五色餐桌,好奇地端详着眼前的每一道菜肴。有个小女孩兴奋地说:“妈妈,这些饭菜为什么有五种颜色啊?”她温柔地解释,那是大自然的礼物,每种颜色都有自己的秘密和能量。另一边,家长们正围坐一起,听她讲述申时茶的故事,感受那杯茶带来的宁静与滋养。孩子们在旁边串珠子、做手工,欢笑声和茶香交织成温馨的画面。“这样的时刻,让我觉得养生不仅是健康的守护,更是生活的艺术,是让我们每个人重新发现美好、享受当下的仪式感。”


  线上线下齐发力,敞开怀抱迎新友
  陆娟深知社群的活力来源于持续的连接与陪伴。她带领团队线上通过微信、视频号、小红书等平台传播健康理念,线下则在公园和养生客厅举办八段锦演练、申时茶修,吸引更多人加入。每一位新成员,她都会安排专人带练,耐心指导,从零开始陪伴他们熟悉节奏,感受变化。有人因为肩颈疼痛来,经过八段锦练习后,晚上终于能一觉睡到天亮。这样的故事在社群里不断传递,成为凝聚力的源泉。“社群不是简单的‘卖’,而是用心经营的‘家’,这份温度,让大家愿意留下来,也愿意带着亲友一起走进来。”


  用心守护“家”的温度,让健康成为生活习惯
  “有些事,短期看不出收益,却是社群温度的核心。”陆娟说。记得一次户外活动突然下雨,大家本想散去,却见几位孩子撑伞嬉戏,成年人也自发帮忙搭棚布场,那一刻,她感受到这已不再是普通的活动,而是大家心心相印的“家”。为了让更多人愿意留下,她和团队用心设计积分打卡、趣味小游戏、亲子互动,既激发参与感,也让健康习惯悄然养成。“这才是我想要的——一个有人情味、能陪伴、让健康扎根的社群。”


  规范运营,筑牢信任的根基
  运营社群的过程中,陆娟始终牢记一个信念:“信任,是撑起这片‘健康家园’的根基。”她没有用复杂的规章制度去束缚大家,而是在日常中用实际行动建立规范:无论是发放健康知识,还是处理成员疑问,她都尽量做到最快响应,绝不推诿。她常说,“只有当你真心为成员着想,才能赢得他们的心。”
  有一次,一位成员对产品有疑虑,陆娟第一时间联系她,详细解答,甚至亲自送上产品试用。正是这些暖心的举动,构筑了社群成员间真诚的桥梁。她还特别注重透明,群内的规则、公示和投诉渠道都清晰可见,确保每个人都能安心参与。


  砥砺前行,收获1500人的信任陪伴
  从最初十几人的小群到如今涵盖八段锦、卯申茶、体型管理等多主题的四大社群,陆娟打造的健康网络覆盖1500余人,线上线下互促发展。“做社群,我的心得只有两个字:专业和真心。专业让人信服,真心让人留下。”她说。
  这份专业支撑着她不断深造,成为国家高级健康管理师,获得南方医科大学中医养生指导认证;这份真心,让她与社群成员建立起深厚的感情纽带。


  回馈社区,健康能量点亮更多人
  陆娟不仅关注社群内部,更致力于把健康带向更广阔的社区。她带领团队走进乡镇,举办公益健康讲座;携手居委会捐赠增健包;组织中医导师下乡义诊,把中医养生知识和关怀送到千家万户。“健康是每个人的权利,我们希望通过我们的努力,让更多人真正拥有健康的生活。”


  展望未来,让健康生活更闪亮
  陆娟坚信,养生不是一朝一夕,而是日复一日的坚持,更是一种有温度的生活方式。她说:“我想做的不仅是健康管理师,更是为健康生活‘聚光’的人。让更多人看到,健康可以很简单,也可以很美好。未来,我希望这个‘新附近’能聚集更多追求健康的朋友,成为大家的心灵驿站。”
  这就是陆娟的故事,一个用专业点亮健康,用真心温暖人心的社群运营官,正在她带领下,让健康生活的光芒洒满澧县每一个角落。

来源:中消报直销动态
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