钟彬娴让雅芳重芳：08年十大最鼓舞人心女性

　　9月8日，美国知名女性杂志《Self》9月刊评出“2008年度十大最鼓舞人心女性”。雅芳全球CEO钟彬娴与雅芳全球形象大使瑞茜·威瑟斯彭均因其在雅芳基金会的杰出慈善贡献而榜上有名。钟彬娴还多次在美国《财富》杂志“全美最有影响力的50位商界女性”中名列前茅。

　　钟彬娴被认为是商界“女性领导者的典范”，她深谙商界取胜之道，气质文雅、处事泰然的她有着坚强的必胜信念，被媒体认为“具有将中华女性传统美德与西方商界竞争意识合而为一的个人魅力和独特才干”，创造了一个个商界神话。

　　在开始进入雅芳高层任职的两年时间里，钟彬娴为景况不佳的雅芳注入了生气。时至今日，雅芳专柜已经进入了遍布美国各地的75个J.C. Penney商场（美国零售业巨头之一）。作为一家具有115年历史的美容化妆品公司，雅芳是全球美容化妆行业的领军者，年销售收入近100亿美元；作为世界最大的直销公司，雅芳通过近540万名独立的销售代表向全球100多个国家和地区的女性提供各类产品。雅芳连续7年荣膺美国《商业周刊》全球最佳品牌百强。

　　钟彬娴出生在加拿大，其母亲是上海人，父亲是香港人。她自1999年起临危授命,出任雅芳首席执行官。当时，雅芳的股票一落千丈，雅芳产品似乎已经与时代脱节，雅芳产品销量急剧下降。然而，钟彬娴的举措却令所有人大吃一惊。在短短的20个月时间里，她详细检验了雅芳公司几乎所有环节的运作方式：广告、生产、包装，甚至销售。最令人惊讶的是，她没有放弃表面上看来已经过时的直销销售方式，反而让其重新焕发生机。

　　她为公司开拓全新的产品领域，通过零售点销售雅芳产品，这在雅芳100余年的历史上从未有过。同时，她承诺要在2000年底完成公司削减数以亿计成本开支的目标，这是一个颇具野心的大胆计划。钟彬娴说：“没有人会认为我们能做到，这反倒令我们想努力做好，证明他们的判断是错误的。”她认为供应商太多是一个问题，将供应商从300家大幅削减到75家，为公司节省了6000万美元。另外，直销商们仍然是用手写的方式来写订单，有1/3的时间浪费在手写订单引发的错误问题上。钟彬娴在从推销人员下订单到商品出仓过程中的每一个环节都实行了自动化，连运费问题也重新谈判进行改进。所有这些努力为雅芳节省了4亿美元，令人惊讶。

　　2000年，她将调研与开发方面的预算增加了46%，用于将重头产品加速推向市场。雅芳很快地推出了抗衰老护肤品——新活再生霜，取得了巨大的成功。此外，她又在健康系列主题下推出众多新产品，如“维他命”、“跳绳”、“瑜珈”和芬芳治疗油等。