争做优质生活的引领者记安利产品太原展示会

　　12月19日，在太铁体育馆，一场色彩缤纷的“星生活，新体验”安利产品展示会隆重上演，这样的展示会已是第二年在太原举办，安利公司负责人介绍说，他们希望通过展示会向所有喜爱安利产品的顾客和广大市民提供优质服务和详细的产品介绍，以便进一步增进与顾客之间的交流和了解。

　　丰富的产品和专业优质的服务，令顾客频频驻足赞叹，展示会成为顾客了解安利产品，了解安利优质服务的一个重要平台，也为龙城太原广大市民带来了高品质生活的全新体验。

　　诚信投资在中国

　　随着中国改革开放大潮的掀起，怀着为更多人的生活增添色彩的理想，安利公司开始了在神州大地开拓奋进、创新图强的征程。

　　1991年，安利公司创办人之一的理查•狄维士先生携夫人亲赴北京，了解中国的投资环境和投资的可行性。

　　1992年，安利（中国）日用品有限公司成立，在进入中国之初，安利本着诚信经营、立足长远的企业战略，用近3年的时间进行了生产基地等基础设施的建设。

　　1995年4月10日，安利（中国）日用品有限公司开业剪彩仪式在广州隆重举行，经过10余年的发展，安利（中国）在各方面均取得了长足进步，综合实力大大增强。

　　截至2007年底，安利（中国）累计缴纳税款179亿元人民币，在优质产品及消费者保护方面共获嘉奖530项，四度荣膺“中国最具影响跨国企业”，位列“2006-2007年度中国最大的外商投资企业”排行榜第70位，并获得“最具责任感企业”等荣誉称号。开业至今，安利山西分公司累计获得社会各界奖120余项，包括：连续8年被省消费者协会评为“诚信单位”；2001年至2006年多次获得山西省消费者协会颁发 “消费者指导品牌”；2008年度获得 “消费维权先进单位”。

　　精益求精在细节

　　安利（中国）工厂是美国安利公司海外最大的生产基地，坐落在广州经济技术开发区。面积达14.1万平方米，现容纳30条现代化生产线和原材料、包装材料等多个仓库，生产纽崔莱营养保健食品、雅姿美容化妆品、个人护理用品和家居护理用品和皇后锅具五大系列170余款产品。

　　安利（中国）的生产线均从欧美、日本等地原装进口，代表着国际最先进水平。

　　营养保健食品生产区，所有生产及区内运输用设备在使用前均须在专门的消毒隔离室进行深度清洁才能投入使用，生产人员也必须换上无菌防尘的工作服、头罩、鞋罩，经过适当的消毒程序才能进入生产车间。

　　美容化妆品生产区配备了多项专用生产设备，生产的每一过程，对微生物（细菌、霉菌）的控制都十分严格，达到了生产医药用品的卫生水平。

　　家居和个人护理用品生产区分为混料区和包装区。其中混料区备有消毒杀菌的紫外光灯等设备，以确保混料区的高度卫生；包装区采用从西班牙进口的瓶子分类器及从意大利引进的充填设备，从运瓶、充填、加盖到包装均为自动化，卫生指标同样达到药品生产要求。为保证生产用水的高纯度，安利（中国）购置了代表国际最先进水平的“反渗透水”处理设备，其精密程度使生产用水的纯净度超过美国食物及药物管理局（FDA）所订定的卫生标准。

　　不断强化质量管理理念、努力将质量管理意识落实到生产每个环节、持续提升产品品质，是安利的不懈追求。安利的质量管理体系，远远超过一般意义上的质量管理领域。安利（中国）投入1,600万元人民币兴建了占地1,200平方米的7个专业实验室，成为美国安利海外功能最完善、设备最先进的品质保证实验室。2005年12月，安利（中国）质管实验室获得中国实验室认可委员会（CNAL）颁发的证书，正式成为国家认可实验室。生产基地的整个厂区充分考虑了厂区建筑与自然环境的完美结合，绿化覆盖率达到了45%。2002年11月，安利（中国）工厂被授予“花园式工厂”称号。

　　服务网络遍全国

　　目前，安利（中国）在全国31个省、市、自治区166个城市开设202家店铺，并在广州、北京、上海、重庆、沈阳、哈尔滨、武汉、成都、长沙、杭州、南京、济南、深圳、南宁、福州、天津等16个城市设有25个纽崔莱/雅姿体验室或安利生活馆，形成了一个颇具规模的全国性服务网络。

　　作为世界知名的大型日用品生产及销售商，安利深谙物流对于企业的重要性，并根据本土环境制定了自己独到的物流策略，为营销工作的顺利开展提供了强大后盾。

　　为了配合全国性的营销战略，截至2008年6月底，安利在广州、成都、重庆、武汉、昆明、太原等19个城市设立了22个外仓，对店铺实施就近配货与补货。2007年全国盘点差异率为0.00007%，总运输里程1000万公里，大大提前于全国物流业的平均水平。

　　为了满足广大消费者对方便购物的需求，安利还推出了代表着现代电子商务潮流的“复合式家居送货服务”，除了到店铺下订单外，营销人员/优惠顾客还可通过互联网、语音电话或传真订货三种方式下单，使消费者足不出户即可轻松购货，充分体现出安利对物流更高境界的不懈追求。

　　追求“高新”在研发

　　出于对中国市场的极大重视和长期承诺，2002年6月，安利（中国）在广州正式成立了研究发展中心。研发中心信守为中国消费者提供创新产品的承诺，研究发展“新概念、新技术、新产品”，支持公司发展的总体目标。

　　安利（中国）研发中心的设立标志着安利（中国）已全面融入公司全球研发体系，成为其中一员，并将为中国消费者提供更多“量身定制”的产品。所有这一切，无不体现出公司对产品质量精益求精的追求，标志着安利（中国）研发——生产——销售产业链的进一步完善，凸显了公司扎根中国市场的信心。

　　优质服务在安利

　　今年3•15期间，中国消费者协会围绕2008年“消费与责任”主题，结合为奥运创造良好消费环境的现实需要，联合全国省级消协组织，共同组织了“强化社会责任，共迎奥运盛会”大型活动，得到了地方消协、行业协会及广大企业热情响应，取得了良好的社会效果。 “优质服务在安利”由一系列大型活动组成。在“3.15”当天，依托分布在全国各地的公司店铺，安利举办了“百城百店”大联动，通过开展宣传咨询、产品展示、服务体验等活动，向消费者系统展示以“高效、专业、贴心、安心”为主要特色的优质服务。安利的免费家居送货、个性化优质服务、30日无因退货等独具特色的服务内容，得到广大消费者热情赞誉。

　　同时，安利公司推出《安利优质服务宣言》，将服务责任落实到生产销售的每一个细节，系统提升公司员工与营销人员的服务意识；并通过开展专题教育培训教育、组织有奖征文比赛、进行“服务之星”评选、举办岗位技能大赛等系统化保证措施，引导广大营销人员及员工从自身做起，提高服务意识，丰富专业知识，改进服务技能，全方位提升公司服务质量和顾客消费体验。

　　就在刚刚结束的由中国消费者协会主办的奥运承诺践诺先进单位表彰会上，安利公司凭借优质服务和模范履行消保责任，荣获“奥运承诺践诺先进单位”称号。安利(中国)总裁黄德荫在代表获奖企业发言中表示，为响应活动号召，切实履行承诺，安利今年特别推出“优质服务在安利”主题系列活动。据统计，安利有分布在151个城市的156家店铺以及20多万名营销人员积极参与了奥运承诺践诺活动。第三方机构新近披露的《安利服务满意度调查》显示，推出“优质服务在安利”运动以来，消费者对公司服务的整体满意度已高达84%， 安利山西分公司也在本次活动中获得省级奥运承诺践诺先进单位。