经济状况持续低迷 雅芳摘得樱桃好过冬天

　　对钟彬娴来说，经济状况的持续低迷是一件非常美妙的事情。别人可能看到的是不断下跌的销售额、更低的利润和员工解雇，但是对于雅芳的行政总裁钟彬娴来说，她看到的却是可以获取更多的女性人力资源，用来向那些买不起百货商店里的护肤品的妇女销售雅芳的化妆品，而这些潜在的女性消费者数目非常庞大。

　　自从2001年经济开始下滑，雅芳CEO钟彬娴和她的管理团队意识到，经济的反转下滑使雅芳公司可以招募到更多的“娘子军”来销售它的产品，此外，雅芳产品对那些买不起高档化妆品的妇女来说具有更大的吸引力。

　　为了使这个计划得以开展，雅芳重新启动了一项叫做销售领导力的传统课程，这一课程用来教导公司的高级管理人员怎样招募、训练和监督管理他们自己的销售代表团队。这个项目与其他很多同样积极的措施一起，帮助雅芳将它的劳动力队伍扩大了将近三分之一，或者说，扩张了大约100万人！

　　雅芳公司的反周期雇佣战略和“百元娘子军”的成果可以说是十分辉煌的。钟彬娴和她的得力助手苏珊克罗普夫在公司2002年的年度报告中，十分自豪地向股东们报告：“在股价普遍下跌的又一年中，雅芳公司的股票价格上升了16%，超过了竞争对手和标准普尔500指数。”同时，公司的销售额较其历史水平高出了近两倍，净收入增长了20%。

　　这个团队的工作绩效并非昙花一现。在2003年，当雅芳公司的股票价格增长了25%，再创历史新高时，其净利润又增长了25%，达每股2.78美元，而且雅芳公司在2004年持续获得成功，其每股盈余又增长了27%，销售额也增长了13%。