安利黄德荫：创业贵在坚持　管理贵在沟通

　　沟通是避免摩擦、解决摩擦的最佳方式。通过沟通让大家明白我们有共同的目标，要团结合作。

　　曾身为教师的黄德荫如今已在安利公司“服务”了28个年头。从香港到台湾，再到北京，用黄德荫自己的话说，他在安利的28年中，“有一半时间是在安利（中国）日用品有限公司度过的。”

　　1997年至今，黄德荫一直担任着安利（中国）日用品有限公司总裁一职。

　　“一个人，在学校所学的专业，未必就是自己以后要从事的职业。”黄德荫的谈吐温文尔雅。原本读英文专业的他甚至连自己也没想到，自己的职业生涯居然和直销紧紧地连在一起。“学生阶段，应该建立一个善于思考的基础，有意识地去锻炼自己的沟通能力，对今后的工作会有很大帮助。作为总裁，我既不懂生产，也不懂销售，大部分时间都在做沟通工作，和员工、主管、政府、媒体等进行沟通。”

　　在黄德荫看来，沟通是企业管理的一项重要内容。“我昨天刚到石家庄，就举办了一场沟通会，大概有七八十位经销商参加。”黄德荫说，“在安利，无论属于哪个层次，都有沟通的机会，借助我们的内刊、资料等。沟通是避免摩擦、解决摩擦的最佳方式。一个企业有那么多人，难免会有一些矛盾，关键是通过沟通让大家明白我们有共同的目标，要团结合作。制度很重要，但制度不是死的，应及时对不妥当的地方予以调整、创新。”

　　作为一名跨国企业的“高管”，黄德荫在员工中享有很好的口碑：和善、博学。但面对记者，黄德荫强调更多的则是“管理团队”的重要。2008年，安利（中国）日用品有限公司实现销售收入176亿元。“我们拥有一个很好的管理团队。”谈及业绩，黄德荫说，“团队中，每个人都有强项，也有各自不懂的地方，大家加起来就很强。重要的是，大家都很团结。”

　　一路走来，黄德荫深知销售行业的艰辛。他认为，要想成功，首先要坚持。“每个商人都一样，开始时会遇到很多困难。”黄德荫说，多年的经历，有很多故事，很多尝试，也有很多收获，“我们从来没有却步”。在他看来，极具美誉度的产品和富有激情、愿意向人们介绍产品的销售队伍是安利的两个核心竞争力。“为了保证产品的安全，我们在研发、生产、销售及售后服务等每个环节都进行了严格的控制。”至于回馈社会，黄德荫表示，这是安利公司的经营理念。志愿服务、西部支教、建设就业创业基地等。截至2008年底，累计赞助各类公益活动4500多项，投入资金约2.8亿元人民币。“参加公益活动，要有所选择，应与企业的经营理念相吻合。安利的理念是给人们提供自立的机会，所以，我们参与公益活动的重点是儿童教育和环保。”黄德荫说。