克缇李宽:自律是直销企业生存和发展的生命线

　　近日，由上海市工商行政管理局组织的“直销企业监管与自律理论研讨会”在上海市召开，国家工商总局直销监管处、上海市工商局、公安、教委、商务委，来自全国各地工商部门的代表，以及14家在获准上海地区经营的直销企业代表等近百人，参加了此次会议。

　　会议当天，14家获牌直销企业的代表发言阐述了企业的观点，对如何加强直销企业自律、如何结合理论与实践，进行了分析与交流。并与政府部门、行业专家一起，展开深入研讨，就如何加强企业自律形成了初步共识。受邀参加此次研讨会的克缇（中国）日用品有限公司副总经理李宽就“企业自律”进行了详细的论述。全文如下：

自律是直销企业生存和发展的生命线

　  在商务部官方网站上，已获直销牌照的24家直销企业均发表了行业自律声明，向业界、政府和全社会公开承诺，严格遵守两个条例，积极促进直销业健康发展与社会和谐稳定，努力做优秀的企业公民。这些企业声明在业界引起了强烈的反响，这些声明越来越成为企业的自觉行为，越来越多的企业也逐渐认识到行业自律是企业生存发展的生命线。

　  直销行业自律对中国直销发展具有重要的意义，它是特定历史条件下的必然选择，是由直销发展的内在规律所决定的。两个条例规范下的严格自律的直销企业群体，将给中国直销业带来新气象，把直销业的发展推向新的高度。因此，在理论上探讨直销行业自律的形成和发展规律，客观理性地面对直销发展的各种问题，对促进行业自律的有效落实，避免出现口号式的形式主义，对促进行业健康发展与社会和谐稳定具有重要的理论和现实意义。

　  一、直销企业自律经营在企业生存和发展中的重要性

　  首先，直销企业自律是“法律规范”的有利补充。

　  长期以来，人们总是习惯于将直销行业的规范和健康发展过分倚重于“法律”的作用，而忽视道德的力量。这种误区导致内在的道德提升长期未被放在与法律约束同等重要的地位上。而直销企业的自律作为法律规范的有利补充，能够有力推动“道德”地位的迅速提升。此外，人类在文明，社会在进步，企业在发展，直销企业也在期待更多的信任，能够自律、守法地开展经营活动。

　  其次，“自律”是“他律”的前提和基础。

　  直销企业的自我道德约束是政府部门有效监管的前提，直销企业对行业道德的自觉遵从是直销市场稳定发展的基础。在现代社会中，应当说包括克缇在内的愿意服从行业道德规范的直销企业还是占大多数的。法律法规中明令禁止的行为，作为道德的直销企业一般是不会轻易触犯的。

　  第三，直销行业在中国的特殊性决定了强调直销企业自律经营的必要性。

　  强调直销企业自律经营，是建设和谐社会的一项重要内容，也是具有社会责任感的直销企业的内在需求。由于直销行业目前在中国的特殊性，更需要社会和企业自身对自律经营予以高度关注。在诚信体系还没有完全建立的今天，虽然很多企业还不能做到完全为顾客考虑而经营，但是，我们还是应当时刻强调，直销企业需要肩负起社会责任感，应该具有最起码的“道德良心”。

　  二、具体落实直销企业自律经营中的若干问题

　  首先，应当保证在法律框架内经营和运作。

　  “依法”和“守规”是直销企业自律行为的最低要求，也是衡量企业自律经营的基本尺度。具体到直销企业，就是要严格遵守《直销管理条例》和《禁止传销条例》，并按照合同法、产品质量法、反不正当竞争法、价格法、税法等法律法规的要求，做到依法经营。

　  其次，要在法律暂时“缺失”领域做到诚信经营。

　  在现实社会和当下国情中，暂时存在着一些现有法律涉及不到或者还无法涉及的领域。在这些领域中，目前还主要是依靠道德的力量来维持社会的公正。直销企业在这些领域中，要自觉遵从社会道德的约束，不做任何有损国家、社会和消费者利益的事，并自觉接受政府部门、行业协会、社会舆论和广大消费者的监督。而诚信经营则是直销企业自我约束的首要目标和要求。做商业、做企业要讲诚信，做产品、做服务要讲诚信，而直销企业作为产品和服务并重的企业，不仅要强调诚信，更要强调最大的诚信，最实的诚信。

　  第三，要解决好经营活动中中外文化的冲突和融合问题。

　  目前，中国直销行业的现有格局中，不仅存在着很多有实力的内资企业，同时存在着大量的外资企业，这就决定了直销企业经营活动中，中外文化的冲突和融合成为不可回避的现实。由于自律经营主要强调的是企业对道德规范的遵从，而中外企业对道德规范的标准和认定存在一定差异，这就导致了在内资企业与外资企业相互竞争的过程中，一些企业可能容易产生道德方向的迷失。而在此前提下，我们认为在中国直销市场上开展经营，直销企业的自律，其基本的道德规范应当是以中国的道德规范为标准，这是必须明确的。克缇作为台资企业，在企业的发展过程中，对中外文化的结合和推动，对台湾直销模式的“内地化”做了很多有益的尝试。

　  第四，打造优秀的企业文化作为自律经营的精神和行动指南。

　　优秀而先进的直销企业文化建设不是狭义的道德宣讲和精神激励，而是包罗万象的精神和行动指南。包括建立健全企业内部的规章制度和行为准则，打造先进的经营管理队伍和员工队伍，制订领先的竞争理念和先进的发展战略等等。单纯以传统的道德力量作为直销企业的自律标准是远远不够的。在此基础上，不断提升、不断拓展、不断追求更高的精神境界才是有社会责任感的直销企业应有的道德意识和自律准则。克缇在创业之初，即以传统的儒家思想为本，提出了六大信条作为克缇人为人、治事、经营的理念，并在此基础上，完善了克缇的企业文化。多年来，克缇优秀的企业文化一直是克缇事业发展的原动力和助推剂。