雅芳转型太“霸道”？逼专卖店关门却不赔偿

 
　　[雅芳深陷“贿赂门” 疑与商务部高官落马有关]
　　包括雅芳中国“第一把手”高寿康在内，一场内部贿赂调查已造成4名高管停职，根据2010年4月中旬各方披露的消息，雅芳可能以国外旅游的形式，向中国政府官员行贿。雅芳已承认4名高管被“行政休职”……[详细] 
 
　　[雅芳“退货门” 尴尬的中国式生存]
　　09年7月，由12家雅芳专卖店集体要求退货，引发了黑龙江省工商局调查，这个全球最大的直销公司再一次站在风口浪尖上。据部分经销商反映，雅芳每月强行制定逐渐递增的销售任务，而在退换货方面却没有给予任何保障……[详细] 
 
　　结语
　　世界著名直销品牌雅芳，在中国的路途并不平坦。尚未完全从退货、贿赂、以及传销三个时间的阴影中完全走出的他，如今仿佛又要跌得撞撞走入另一扇“转型门”中。诚然，利润的保证始终是企业谋事的第一参考，然而作为一家世界级的跨国企业，如果真如媒体报道一般，以牺牲昔日盟友的代价来换取未来市场的开拓，就未免有推卸责任之嫌了，长久来看，亦将失信于人。

 

　　新闻背景

　　“铁三角”内耗 雅芳渠道遇险

　　雅芳是中国政府最先放行的直销企业，也是最早陷入困境的企业。第一张直销牌照没有给雅芳带来市场业绩的大幅提升，反而使雅芳陷入了传统专卖店+直销“两条腿”走路的彷徨中。获得牌照意味着雅芳面临着在中国市场的“二次转型”(第一次，从“雅芳小姐”到专卖店；第二次，从专卖店到专卖店+直销)。雅芳至今没有协调好两种商业模式，正在为转型支付高额的成本。

　　凭借在全国布局的6000家专卖店，雅芳甚至成为宝洁、资生堂等传统日化企业都不得不正视的一个竞争对手。

　　但这个凭借直销模式风靡全球的企业，在中国市场却遇到了增长难题。其“公司+专卖店+直销员”的铁三角模式看上去很美，但经营业绩已经被主要竞争对手甩得很远。近日，市场更是传出雅芳哈尔滨经销商联合要求退货的消息。

　　“问题的根源还是在于它当初选择的渠道模式上。”业内专家表示，雅芳直销与专卖店渠道共存的问题，在它直销试点四年后依然没有得到很好解决。

专卖店“逼宫”

　　“希望通过哈尔滨那边闹一闹，雅芳能够开始正视目前专卖店渠道上存在的诸多问题。”2009年7月8日，上海闵行区一家雅芳专卖店内，店主张芳(化名)对记者说。在此之前，《中国经营报》记者刚与她聊到日前哈尔滨12家雅芳专卖店通过公开渠道要求雅芳退货的事情。

　　在上述12家专卖店联合发给雅芳中国的退货文件中，共提到了三点退货理由：第一，雅芳公司分支机构以出国游为促销手段和以取消经销合同为要挟，让服务网点大量囤货，造成相当一部分产品过期。其次，雅芳公司在现存的服务网点周围无序开店。此外，雅芳公司的直销员和服务网点严重冲突，相互砸价，造成货物积压。

　　刘芳表示，雅芳公司每月对各专卖店都有订货金额的规定，但从2009年年初开始，订货任务突然增加。很多专卖店消化不掉这么多货物，产品形成积压。

　　但在刘芳看来，对专卖店生意影响更大的是，市场上的蹿货现象变得愈发严重，“一些直销员销售产品的价格比专卖店还低，这生意还怎么做？”此外，由于雅芳产品在市场上形成了很多价格档次，甚至一些百货店也出现了雅芳的产品，价格一点儿不比专卖店里的低。