雅芳转型太“霸道”?逼专卖店关门却不赔偿
http://www.dsblog.net 2010-09-16 13:44:18
[雅芳深陷“贿赂门” 疑与商务部高官落马有关]
包括雅芳中国“第一把手”高寿康在内,一场内部贿赂调查已造成4名高管停职,根据2010年4月中旬各方披露的消息,雅芳可能以国外旅游的形式,向中国政府官员行贿。雅芳已承认4名高管被“行政休职”……[详细]
[雅芳“退货门” 尴尬的中国式生存]
09年7月,由12家雅芳专卖店集体要求退货,引发了黑龙江省工商局调查,这个全球最大的直销公司再一次站在风口浪尖上。据部分经销商反映,雅芳每月强行制定逐渐递增的销售任务,而在退换货方面却没有给予任何保障……[详细]
结语
世界著名直销品牌雅芳,在中国的路途并不平坦。尚未完全从退货、贿赂、以及传销三个时间的阴影中完全走出的他,如今仿佛又要跌得撞撞走入另一扇“转型门”中。诚然,利润的保证始终是企业谋事的第一参考,然而作为一家世界级的跨国企业,如果真如媒体报道一般,以牺牲昔日盟友的代价来换取未来市场的开拓,就未免有推卸责任之嫌了,长久来看,亦将失信于人。
新闻背景
“铁三角”内耗 雅芳渠道遇险
雅芳是中国政府最先放行的直销企业,也是最早陷入困境的企业。第一张直销牌照没有给雅芳带来市场业绩的大幅提升,反而使雅芳陷入了传统专卖店+直销“两条腿”走路的彷徨中。获得牌照意味着雅芳面临着在中国市场的“二次转型”(第一次,从“雅芳小姐”到专卖店;第二次,从专卖店到专卖店+直销)。雅芳至今没有协调好两种商业模式,正在为转型支付高额的成本。
凭借在全国布局的6000家专卖店,雅芳甚至成为宝洁、资生堂等传统日化企业都不得不正视的一个竞争对手。
但这个凭借直销模式风靡全球的企业,在中国市场却遇到了增长难题。其“公司+专卖店+直销员”的铁三角模式看上去很美,但经营业绩已经被主要竞争对手甩得很远。近日,市场更是传出雅芳哈尔滨经销商联合要求退货的消息。
“问题的根源还是在于它当初选择的渠道模式上。”业内专家表示,雅芳直销与专卖店渠道共存的问题,在它直销试点四年后依然没有得到很好解决。
专卖店“逼宫”
“希望通过哈尔滨那边闹一闹,雅芳能够开始正视目前专卖店渠道上存在的诸多问题。”2009年7月8日,上海闵行区一家雅芳专卖店内,店主张芳(化名)对记者说。在此之前,《中国经营报》记者刚与她聊到日前哈尔滨12家雅芳专卖店通过公开渠道要求雅芳退货的事情。
在上述12家专卖店联合发给雅芳中国的退货文件中,共提到了三点退货理由:第一,雅芳公司分支机构以出国游为促销手段和以取消经销合同为要挟,让服务网点大量囤货,造成相当一部分产品过期。其次,雅芳公司在现存的服务网点周围无序开店。此外,雅芳公司的直销员和服务网点严重冲突,相互砸价,造成货物积压。
刘芳表示,雅芳公司每月对各专卖店都有订货金额的规定,但从2009年年初开始,订货任务突然增加。很多专卖店消化不掉这么多货物,产品形成积压。
但在刘芳看来,对专卖店生意影响更大的是,市场上的蹿货现象变得愈发严重,“一些直销员销售产品的价格比专卖店还低,这生意还怎么做?”此外,由于雅芳产品在市场上形成了很多价格档次,甚至一些百货店也出现了雅芳的产品,价格一点儿不比专卖店里的低。
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