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完美胡瑞连:企业家表达感情关键是要用心

http://www.dsblog.net 2010-12-29 10:07:18

  每年过年,我都会发出和收到上千张贺卡。虽然很多人会通过电子邮件和短信拜年,但和收到纸质贺卡的感觉是不一样的。收到、拆开、放在桌子上,这个行为本身就是一种过节的气氛。

  我收到印象深的贺卡,一般都很用心。比如,一般的贺卡就是一张贺卡,但有的是把贺卡和台历结合到一块,多了一个用途,第一次收到这种贺卡时,我觉得很有意思,最重要的是你能感受到他很用心,而且把它放在桌上,每次看见,就会想到寄贺卡的人。这种感情交流保持的时间会更长。

  比如,我们公司的一个法国的合作伙伴,每次过来都会带礼物,比如领带呀、给太太的小丝巾呀等等。你能感觉到,他每次都很用心、绞尽脑汁地给我们准备礼物,而且每次都是好几份。时间久了,弄得我们收礼物都收到不好意思。后来我们变成了很好的朋友,也很熟悉了,我们就告诉他不用这样客气,他说这是他爸爸教给他的,一定要送。我们就回送礼物,送他普洱茶吧,又担心他不会冲,因为老外喝茶要加奶;于是送他中国字画,包括过年时给他寄贺卡,这种蕴含传统文化的东西,他收到了会很高兴。

  这种感情上的交流、沟通,不在于东西多贵重,而在于你有没有用心,能不能让对方感受到你很珍惜这份与客户的关系。

来源:中国经济周刊
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