王万军：应重视重建直销人员的心灵家园

随着直销行业日益净化，越来越多的直销员在以一种平实的心态从事直销事业，悉心管理团队，带领团队销售产品，并给顾客提供良好的售后服务和消费指导。这与一般的销售人员没太大的差别，就像销售理财产品的销售人员一样，销售理财产品，并提供售后服务和消费指导。但二者受到的待遇完全不一样。尽管很多理财产品没有让消费者获得回报甚至让他们亏损，但这并不妨碍理财产品的销售人员得到社会的尊重。

从更高的层面说，像李先生一样，心态归于平和，经济地位得到提高，内心渴望拥有相应的社会地位甚至是社会尊重，但现实往往将他的这种渴望击得粉碎。

不仅仅是直销人员个人，即使直销企业参与一些社会活动，其付出的成本相比其他行业的企业要高昂。我曾参与过一些媒体举办的活动，发现在标的上，对直销企业的标的要明显高于其他行业的企业。

面对社会公众，直销人的灵魂一直在漂泊。

面对社会公众，直销人找不到自己的心灵家园。

为何失乐园

没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。当李先生漂泊的灵魂成为一种普遍现象的时候，这一定是行业的问题或者是社会心理层面的问题。

这首先是一个行业问题。

不可否认，直销行业近两年来得到了净化，越来越多的直销人员像李先生一样心态趋于平和，重归销售本质，而少了直销行业以前倡导的“卖梦想”的狂热，多了“卖产品”的理性。越来越多的直销人员懂得回馈社会，积极参加社区活动或社会公益活动，这些都为这个行业做了“加分”。

另一方面，安利、玫琳凯、完美等大型直销企业在塑造品牌的公众形象方面也做出了极大的努力。例如，大量投放企业形象或产品形象广告，积极投身社会公益活动。与此同时，直销企业也在大力规范直销人员行为。

但为什么社会公众仍难以接纳直销群体而导致他们的灵魂在漂泊？为什么直销人员难以在社会公众层面寻找到自己的心灵家园？

“我是学美术的，美术讲究比例问题。”清泉源总经理钟辉从色彩方面做了一个类比，直销行业好的现象与不好的现象就像冷色调和暖色调。如果一幅画的冷色调比例大于暖色调，整幅画的色调便是冷色调，反之亦然。如果把直销行业看作一幅画，尽管也有很多暖色调，甚至暖色调越来越浓，但整幅画中冷色调还是占据较大的比例，看起来仍然是一幅冷色调的作品。这在社会公众看来，直销行业的整体形象仍然是负面的，“局部的改变，仍没有从整体上改变一幅画的色调”。

钟辉也是“爽大系”出身，在直销行业浸淫了十多年，亲身经历了中国直销业发展的各个阶段。