王万军：应重视重建直销人员的心灵家园

■良好的公众沟通

不可否认的一点是，直销近年暖色调在不断增加，但可惜的是，这种增加大多局限在直销圈内部，而很少面向公众传播；大多局限于行业媒体，而很少面向公众媒体。要重建直销人员的社会心灵家园，一个重要途径就是借助公众媒体，向社会公众传播直销优秀的另一面，向社会尽可能地传递图画中的暖色调。当社会公众逐渐转变对这个行业的看法后，直销人员的社会心灵家园才有根植于其中的土壤。

■社会的适当包容

直销行业确实存在各种不良的现象，并且不管直销行业怎样净化，这种不良现象仍将存在。这就需要社会以包容之心来审视这个行业而不是以挑剔的眼光。郑李锦芬在谈到这个问题时认为，对业务队伍的管理是直销管理的核心。直销业务人员人数那么多、分布区域那么广、素质良莠不齐，而作为企业的管理人员永远只有那么多，哪怕每个人一天跑一个城市，也无法企及。一方面直销企业要加强对业务队伍的管理，用良好的企业文化规范直销人员的行为，另一方面社会也要给这个行业适当的包容。

重建直销人员的社会心灵家园，是整个直销人群的心理期待，也是打击传销、规范直销、构建和谐社会的需要。尽管这个过程将相当漫长，但行业对内不断净化和规范、对外不断做好公众沟通，社会不断监督和促进，并适当以包容之心待之，直销人员的社会心灵家园将逐步建立，直销人员漂泊的灵魂也将找到应有的皈依。