雅芳涉违规计酬被举报 六千家专卖店恐遭抛弃

　　同时，雅芳的新政策还鼓励经销商去发展新的服务网点，然后拿提成，也就是发展多个层次的服务网点。据了解，如要成为资深服务网点，下面至少要发展18个服务网点，相应地资深服务网点能够拿到三层的服务费用。“以前雅芳公司鼓励专卖店发展直销员，按直销员销售额的10%作为服务费付给经销商，而现在只能拿到7%，而且如果专卖店达不到标准服务网点要求的话，一分钱的服务费都拿不到。”
　　但也业内人士认为，雅芳名义上是给经销商出路，实际上是通过立门槛的方式，将实力不强、转型不利的经销商淘汰出局，而专卖店的销售功能在雅芳政策向服务网点、直销员倾斜，以及在专卖店的成本压力、与直销的客户争夺中不断地被弱化，最终变为纯粹的服务网点。

　　抛弃专卖店引渠道商不满
　　雅芳专卖店加直销员混合模式在设计上就有缺陷，加上雅芳公司对市场管控不力，市场上蹿货、低价销售等问题严重，导致两个渠道的冲突不断加剧。
　　据了解，雅芳在中国市场对渠道已进行过3次大的调整。遵循1998年颁布的“禁传法令”，用6年开出了6000家零售店铺，当2006年拿到国内第一张直销牌照后，又由专卖店转向“专卖店+直销”的混合模式。
　　此次迫使雅芳转型的是专卖店与直销渠道的冲突。周锦辉告诉记者，由于专卖店与直销员在对客户、市场资源的争夺上必然产生矛盾，雅芳专卖店加直销员混合模式在设计上就有缺陷，加上雅芳公司对市场管控不力，市场上蹿货、低价销售等问题严重，导致两个渠道的冲突不断加剧。
　　为此，雅芳在2010年提出回归全直销模式，但是相对安利只开设了几百家店铺，雅芳庞大的专卖店网络显然成为它转型的一大包袱。
　　周锦辉认为，雅芳归回全直销模式是明显地抛弃了专卖店，这也引发了雅芳与经销商之间的矛盾。“现在很多老经销商都转行不做雅芳了，在经销商会议上看到的大部分都是新面孔。因为现在雅芳的市场表现太差，做销售根本赚不了钱。”
　　2011年，雅芳中国市场上的直销员数量比2009年锐减了25%。周锦辉表示，雅芳号称有多少直销员，但其中很大部分是自控账号，就是挂在专卖店名下、由专卖店控制但并不真正参与直销的账号。而经销商之所以这么做，主要是为了拿到公司政策上的奖励。
　　事实上，周锦辉也没有真正去发展直销员与服务网点。因为目前雅芳市场表现很混乱，部分大经销商为了拿到公司的政策奖励，通过大量进货拿到更低的进价，再去其他地区以低于当地市场的价格销售，从而严重扰乱了雅芳的价格体系。“雅芳市场这么乱，你只能发展不明真相的人来做，如果做不下去不就是白发展了吗？这是恶性循环。”
　　于是，周锦辉以雅芳违反《直销管理条例》实施多层次直销等向江苏省工商局举报，要求雅芳对违反法律法规给经销商带来的直接及间接伤害给予赔偿。这一举动，或许将给雅芳正在进行中的全直销转型带来变数。

　　记者观察
　　转型不利导致业绩下滑
　　“虽然雅芳以单层次的专卖店+直销模式获得了国内首张直销牌照，但是这并没有给雅芳的市场表现带来好处，其他大多数直销企业如安利、完美、玫琳凯等，虽然也向商务部上报了单层次计酬方案，但是实际操作中都通过变通的方法采取了多层次模式，而后者更符合直销的本质并被市场所接受。”一位直销行业的专家表示，“乖孩子”雅芳的业绩反而被同行越抛越远。