如新产品日本销售额获国际史上最大的成功

　　问： 吸引更多新的经销商加入的方法是？
　　Ryan Napierski：对公司来说，最重要的就是公司的愿景能得到经销商的理解与认同。我想告诉新加入经销商的事就是“所谓的成功经销商，是透过产品、人、文化和商机，让生活更加充实美好的人。”能充分理解这点的人，一定能够成功的。

　　问：听说最近公司内部的组织体制有所改变，请问是怎么样的变化呢？
　　Ryan Napierski：最大的改变是“连动”。各部门都有各自的长远课题需要克服，就结果来说却产生了各部门间连结不够紧密的问题。以“永续革新”为宗旨，我希望公司能常有新鲜的变化，实际的计划是所谓建立所谓的跨功能小组，即跨越部门间的限制，从各单位选出小组成员运作。这样的方法是否能如预料的产生新的价值，仍在持续验证中。

　　问：在进入日本如新前，于日本雅芳有资深经历的小林和则先生的角色是？
　　Ryan Napierski：小林先生是销售部门的负责人，非常的活跃。他的角色是汇整在现场的经销商的意见，并传达给公司。在如新的方针中，为了和领导人的步调保持一致，他们的意见是非常贵重的。虽然小林先生在公司是个新出现的人物，但他拥有长年于直销业界的经历，又兼有财经出身的背景，对于销售数据分析非常擅长，为了达到设定的目标能不懈努力，是个心灵坚强的人。

　　问：对贵公司来说，营养食品的强项是？
　　Ryan Napierski：ageLOC系列，是从根本上革新的产品。如新公司对于以尖端科学研发团队研发出来的产品有十足信心。由于日本逐渐步向高龄化社会，因此对于美与健康的追求的意识也大幅地提高。如新的科学力量能于其中发挥极大的作用。

　　问：所以贵公司人将持续投入基因研究，研发新产品？
　　Ryan Napierski：是的。

　　问：为了让如新产品爱用者更加固定使用如新产品，导入CRM顾客管理系统后？
　　Ryan Napierski：透过系统分析，向休眠会员寄出广告信后，立刻产生了极大的效果，营业额大幅提升。现阶段正计划导入CRM 2.0。这是为了提高消费者对于如新产品的关心度的战略，发想点是“让产品爱用者想介绍产品的魅力给别人”。如新产品的爱用者的特征是产品忠诚度很高，但其中有许多人并没有意识到可以自然的成为经销商，因此希望能透过此系统从心理上自然地引发想介绍产品给朋友的意识。