如新大中华总裁范家辉:不需转型 但需优化

　　使用者是最佳代言人
　　侨报:很多直销企业借助传统行业(如广告)扩大影响,花大手笔进行企业形象宣传,NU SKIN 没有“随大流”是出于何种考虑?
　　范家辉:我们从来不请代言人,我觉得每一位使用我们产品的人都是代言人。
　　我们 NU SKIN 的销售方式是直销,但也有店销,公司可以有不同的营销信道,但我们主要是直销。为什么是直销?NU SKIN 创始人罗百礼先生在创办 NU SKIN 时就坚持一样东西,要把瓶子里所有的成分列到瓶子上面。但是很多公司,很多产品都没有这样做。我们 NU SKIN 的理念是把成本最大的部分放在瓶子里面,而不是放到外面,所以你看到我们 NU SKIN 产品的包装非常简单,不会很花哨。如果把它放在百货公司卖,或者通过传统的销售信道,顾客就会搞不清楚。
　　我相信我们 NU SKIN 的产品可以提供给顾客更多的好处,但这需要我们 NU SKIN 的销售人员逐个地和顾客阐述和分享,这是直销的资本,以人对人,面对面地沟通,而不是通过广告。
　　侨报:那你会不会用其他品牌的产品来作比较?
　　范家辉:肯定不会,我只用自己 NU SKIN 公司的产品。不过也有个奇怪的现象,在一些成熟的市场,有些消费者用产品用了一阵子,有其他的广告吸引他们了。后来看到他们的一些朋友,一直用下去的效果确实比他好以后,他还是会回来用我们的产品。所以不用急,事业是做不完的,不指望让所有人认同你。让认同你的人坚持下去,这才是重点。

　　“家辉文摘”每日一善
　　侨报: NU SKIN 创始人罗百礼先生当初以股票盈利来成立“NU SKIN 善的力量基金会”,NU SKIN 所做的一系列大型慈善项目也有目共睹。但如果人们提起 NU SKIN 时,第一反应是它的公益口碑而非产品口碑,对于企业来说是好是坏?
　　范家辉:NU SKIN 公司初创时市场还没有企业社会责任这种说法,我们的使命是要在世界各地凝聚一股善的力量。NU SKIN 产品只用好的成分,不用不好的成分,也是“NU SKIN 善的力量”的体现。“NU SKIN 善的力量基金会”也是为了一个目的:每天可以帮助到别人。我们定下了“每天要有50万的儿童因为我们所做的事情而开心、欢笑”的目标,我也希望每一个员工可以参与。慈善是一个善念,他们参与我很高兴,他们没参与我也不过问。但员工会慢慢地受到感染,也许有人离开,但我相信更多的人会慢慢变成其中一分子。
　　侨报:你每天用邮件发励志文摘和你的员工、朋友分享,从不间断。每天只睡4小时的你为什么坚持要花1个小时去做这件事?
　　范家辉:他们说这是“家辉文摘”。现在每天直接收到的有3、4万人,他们再转发出去,估计有几百万人看到。我发出去并不需要启发每一个人,如果有人能从中突然悟到一些东西,有所改进,这就成功了,这样还不需要成本。
　　我早上4点左右起床,上网看看今天有什么好文章,平时坐飞机也会看很多报纸。看到好文章就把关键词输到网上搜寻、存下来,很方便。有些人还不相信是我本人发的,马上回邮件给我,结果证明真的是我。不过这些不重要,重要的是最后有没有帮到你。

　　范家辉简介:
　　NU SKIN如新集团大中华区总裁
　　香港城市大学荣誉院士及首届杰出校友奖得奖人
　　泰王御赐泰国红十字一等金勋章
　　国际企业大奖2010亚洲年度杰出经理人荣誉奖得奖人
　　2011年中国十大诚信企业家得奖人
　　中国残疾人福利基金会理事
　　中国人民政治协商会议上海市奉贤区政协委员
　　中国上海市及吉林省海外联谊会理事