按摩套餐余额遇退款难 雅芳经销商人去楼空

　　【纠纷】
　　相信大品牌，结果被“忽悠”
　　“之所以选择这家沙龙，首先是图方便，其次也是相信雅芳的品牌。”张小姐说，这家沙龙主要销售和使用雅芳品牌产品，同时也有其他品牌产品。
　　接受过几次推背按摩服务之后，张小姐感觉服务质量还不错，便在店员劝导下一次性购买了一个推背“套餐”，其中包括十次常规推背服务以及一盒推背精油等护理用品，此外还“免费赠送”两次推背服务，总价是1380元。
　　此后，张小姐又陆续购买了一套价值1380元的腿部按摩服务套餐，一套价值690元的乳腺按摩服务套餐，以及一套价值600多元的胳膊及胸部的助眠按摩套餐。
　　到今年9月初，张小姐购买的这些套餐都还没消费完，其中，推背套餐仅使用了七八次，腿部按摩套餐使用了六次，助眠按摩套餐只用了两三次，仅乳腺按摩套餐接近用完。
　　9月10日，当张小姐再次准备光顾这家沙龙，却发现已人去屋空。店主手机关机，张小姐反复尝试都联络不上，这才意识到事情不妙并报警求助。
　　“我纳闷的就是，9月初的时候店主还催我交乳腺按摩套餐的尾款，上午催完下午再催，结果收了我的钱才几天就关门走了。”因此，张小姐认为这家店的店主很可能是“携款跑路”，自己的钱恐怕是再也追不回来了。“几个套餐没用完的余额加起来接近2000块钱。”张小姐沮丧地说。

　　【协调】
　　经销商不见踪影，雅芳出面调解
　　当初，张小姐在很大程度上是出于对雅芳品牌的信任而选择成为这家美容美体沙龙的客户，于是当问题出现后，她想到找雅芳公司来帮助解决。
　　一开始，雅芳公司方面给了张小姐那位店主的新电话号码与QQ号，但她向店主作出的任何沟通尝试均得不到回应。在此情形下，雅芳公司方面给出两个补偿方案，一是补偿与其消费余额等值的雅芳品牌产品，二是由其他雅芳经销商所开设的美容美体沙龙为其提供与消费余额等值的服务。但张小姐拒绝接受，坚持要求退还消费余额。