美乐家2013业绩增长60% 顾客数激增86%

　　中国区  平淡运作下的高速增长
　　美乐家首席执行官范德士在会上公布，美乐家2013年全球业绩首次突破12亿美元，其增长主要来自美国和加拿大，这两个地区的业绩占美乐家全球业绩的45%。记者随后从美国东爱达荷州新闻网站（East Idaho News）上获悉，截至2013年年底，美乐家已在全球拥有17个市场，并于2014年1月正式进入墨西哥。
　　毫无例外的是，年会仍旧没有公布中国区业绩的具体数字。但是，中国区总经理葛南山在会议上表示，美乐家（中国）前五年的业绩增长都稍显缓慢，不过2013年却实现了60%的显著增长，“2013年，美乐家（中国）的顾客数量同比增长86.09%，会员数增长57.16%，总监数增长42%，资深总监数增长102.79%，执行总监数增长63.64%，全年续订率增长了1.55%。”按照葛南山的说法，以美乐家（中国）2012年4.8亿的业绩来看，2013年业绩则超过7.5亿元。但这个数字并没有得到美乐家公司的证实。
　　基于市场业绩的增长，美乐家（中国）在会上表彰了2013年度为公司市场发展贡献重要力量的经销商，分别颁发了“顾客满意度奖”“年度最佳推荐奖”“年度营销助理培育奖”“亲推营销助理培育奖”和“年度优惠顾客成长奖”，并宣布了“50俱乐部”“100俱乐部”和“总裁俱乐部”的达标名单，祝贺了美乐家大学产品学院的15位新晋产品讲师和13位应届毕业生，最后还隆重表彰了美乐家（中国）的“年度风云人物”。
　　一直以来，美乐家中国区的发展轨迹都以台湾市场为标杆。年会上，范德士公布了2013年美乐家台湾市场的业绩，高达14亿人民币，在台湾仅次于安利公司的业绩。
　　为了能赶上台湾市场的步伐，葛南山对2014年中国市场进行了调整：第一，将部分生活馆超市延长1个小时的开店时间，从11：00-18：30改变为11：00-19：30；第二，加大石家庄的培训室面积；第三，在太原开设生活馆；第四，内蒙古接受会议报备，启动内蒙古市场；第五，加强客服人员的培训，增加客服人员人数，实现最短时间内接听电话；第六，将推出10款新产品。
　　这六条并不能上升到战略层面的措施，相对于其他直销企业雄心勃勃的计划来看，让人感觉无关痛痒，不像一个正在谋求快速增长的新兴企业。
　　事实上，很多美乐家经销商对中国区总经理葛南山的能力持怀疑态度。“葛南山就是中国区一名主要工作人员，月薪大概在5万元左右，其实没什么权力，公司随时都有换掉他的可能。”经销商李先生直言不讳地表示，葛南山其实只是服务于消费者，他的优势在物流方面，“这两年美乐家的物流水平确实有所改善，但是还不够。”