黄德荫探讨直销模式与监管:安利的创新与坚守

　　自1995年进入中国，安利（中国）日用品有限公司，在直销环境变化不断的局面下，用了不到20年时间，就把销售额做到了293亿元，殊为不易。7日，安利（中国）总裁黄德荫先生到访济南，经济导报记者得以面对面与其交流，探讨在电商风靡的时代，安利固有的直销模式，正在经历哪些创新？又在哪些方面坚守如初？而在直销监管不断加强的背景下，话题不免从监管谈起。

直销企业要自律
　　经济导报：最近中国政府在加强对直销行业的监管，您觉得未来直销监管的趋势如何？
　　黄德荫：主管部门对直销行业的监管，源于这个行业起步时，当时个别人投入这个行业并不是为了搞经营，传销等违法行为也随之出现；但随着2005年直销法规出台，直销行业也不断被认可，直销牌照也从最初的10几家，到目前的40余家。
　　从去年以来，主管部门推出了一系列监管和专项行动，我们认为，这对整个行业的健康、长远发展，都将起到有效地促进作用。未来，随着法制和监管体系的不断完善，我们相信，直销行业将获得更稳定、更大的发展空间。
　　经济导报：在行业规范的这一过程中，直销企业应如何应对呢？
　　黄德荫：直销企业首先要尊重政府，要从自身做起，要有好的自律、规范自己，为行业的健康规范贡献力量。
　　其实，说起直销和传销，很多老百姓分不清楚，直销企业可以通过自己的行动，帮助他们去辨别。比如传销有三个特征，一是高额的入门费、二是不能退货、三是奖金按拉入的人头来计算；而正当的直销，是没有入门费的、企业制定了完善的退换货制度，报酬通过销售额进行计算，而不是靠拉人头。
　　在这方面，直销企业可以帮助政府去宣传，提高社会大众的辨别力，也是给自己正名。

创新会带来活力
　　经济导报：我们注意到，随着电子商务的发展，越来越多的传统行业都受到冲击，安利对此是怎么看的？是否搭建了自己的电子商务平台呢？
　　黄德荫：直销是安利的核心销售方式，我们要做的不是电子商务，而是商务电子化。就是要用电子商务、社会化媒体等数字化工具，更有效地帮助营销人员开展业务、提升效率。比如，我们有安利易联网，营销人员和优惠顾客可以在网上购物下单；基于智能手机、iPad等平台，我们开发数字化营销工具，目前已有十多款APP。
　　另外，我们还在微信平台开发有“安利云服务”，可以帮助营销人员随时随地查询业绩、接收讯息，推出5个月以来，它的用户已经超过28万。
　　经济导报：看来，安利在传统的直销模式上，一直是在进行创新的。那么创新给安利带来了哪些收获呢？
　　黄德荫：是的，创新是一种商业精神。安利进入中国之后，为了适应市场环境，开展了一系列创新，比如开店铺、打广告、设立营销人员的培训学校等，都是突破传统的举措。
　　拿打广告来说，传统直销依靠口碑相传，不做广告。但我们没有墨守陈规，在2001年，推出了第一个电视广告，后来我们也通过大众传媒、体育营销、艺术营销等方式，不断提高品牌影响力。这些做法，也为安利其他市场所学习和借鉴。
　　安利在企业内部也非常鼓励员工的创新，我们有一个创新平台，自2008年以来，员工提交创意27000多个。每年，我们会组织评选活动，奖励优秀团队和个人。
　　创新给安利带来的收 获，不仅是突破传统，也不仅是经济价值，它是我们赢取市场的法宝，也将推动我们在未来继续前进、不断超越自己。