如新减肥产品无效惹纠纷 消费者投诉要求退款

　　夏天到了女生爱美甩肉，就有姊妹两人求助NU SKIN一款TR90健康食品，直销业务还写下契约，号称3个月体脂肪能降15%，无效退费。白纸黑字信誓旦旦，没想到消费者3个月后，体脂肪只降3%，要求退费被拒绝，气得向消保官投诉，对于自行业务夸大疗效，NU SKIN表示会再教育，但消保官强调尽管事业务个人行为，公司必须负起连带责任。
　　直销广告：“可以帮助维持你身体机能90天的系统。”

　　NU SKIN的TR90健康食品，强调雕塑身形，连日文版广告都有，却有一对2、30岁姊妹向新北市消保官投诉，吃了TR90产品3个月，姐姐的体脂肪只掉3%，2人共花了8万7千多元，却没达到当初跟业务约定好的瘦身效果。新北市消保官周继雄：“3个月之后，她们姊妹，两个姊妹她的体脂肪都没有达到、所谓降到15%的效果，要求(业务员)退费。”

　　两姊妹购买产品时，业务还签下契约保证，正常使用产品3个月，体脂肪至少能降15%以上，没达到就能全额退费，但想退钱时，业务却推託，是没配合饮食、运动才无法明显变瘦。
　　门市人员：“他(会员)就说我都没有瘦，他体重都没有瘦，可是他人看起来就是瘦了一圈，有运动的话会比较降下来。”

　　门市人员也强调，并非光吃产品就能瘦。会员：“我的身形降得比较多，我的体脂就是差不多，它就是基因去调控的一个东西。”

　　其他体验过的会员说得神奇，但仍强调必须搭配运动，倒是合约中，健康食品直接强调瘦身，还宣称能降体脂肪，由于并非广告，不算违法。新北市消保官周继雄：“(消费者)一定要订定契约，本身来讲它如果有配合一些相关的饮食，一定要叫他详细(列出)。”

　　NU SKIN回应会深入了解个案，也承认业务个人的确过度宣称疗效，公司将会再教育，毕竟瘦身之路没有捷径，爱美女性想甩肉，绝对不能只靠吃健康食品。