直销行业退换货制度开启全国督查

　　为贯彻落实全国工商行政管理工作会议精神和国家工商行政管理总局2017年工作计划，进一步加大直销行业监管力度，各地工商、市场监管部门将在国家工商总局的统一领导下，从5月1日至9月30日在全国范围内围绕直销行业退换货制度落实情况开展监督检查。
　　据悉，此番监查工作旨在了解直销企业退换货制度建立情况及分支机构、服务网点、直销员履行义务情况，督促直销企业加强管理，营造规范、健康、有序的直销市场环境，维护消费者、直销员和相关当事方的合法权益。
　　落实到具体上，各地工商、市场监管部门要结合本地直销市场和日常监管情况，于2017年5月-6月间，组织力量开展排查，全面掌握直销企业基本情况以及平时投诉热点、监管难点和重点；要及时向辖区内直销企业转发通知，督促企业自查；要根据排查梳理情况、企业自查情况及举报投诉线索，对未建立完善直销退换货制度或虽建立但未有效落实的企业提醒告诫，对违反《直销管理条例》退换货规定及《消费者权益保护法》规定，问题和情节严重、影响恶劣的直销企业、分支机构、服务网点及直销员依法查处；要通过户外宣讲、报纸报道、网络宣传等方式，对包括直销退换货制度在内的直销法规内容进行广泛宣传，引导企业和群众加深对直销法规的了解，提高直销企业、直销员、经销商守法经营的意识；要及时掌握新情况，分析新问题，认真总结工作经验，创新监管方式，逐步建立健全的管理机制和监督机制。另外，专项检查期间，总局竞争执法局将委托专门机构，拨打直销企业设立的退换货服务热线，核实其是否有效，建立意见收集平台，接受社会各界对直销退换货的意见建议和投诉。

　　相关链接
　　关于开展直销行业退换货制度落实情况检查的通知
　　http://www.dsblog.net/article/view/id/59619