嘉善开展直销业退换货制度落实情况检查活动

　　为进一步加大直销行业监管力度，确保直销市场健康有序发展，保护消费者和相关当事方的合法权益，嘉兴嘉善县局于今年5月至9月，在全县范围内围绕直销行业退换货制度落实情况开展监督检查。
　　一是开展排查摸底，掌握基本情况。认真组织力量开展排查，全面掌握直销企业、分支机构、服务网点、直销员及店铺（包括经销商、专卖店）的基本情况，全面了解平时投诉举报热点、监管难点和重点。
　　二是加强行政指导，督促企业自查。通过向辖区内各直销企业发放退换货信息统计表，督促直销企业对照统计表中的检查内容进行逐项自查。
　　三是加大规范力度，开展专项检查。根据排查梳理情况、企业自查情况及举报投诉线索，对未建立完善直销退换货制度或虽建立但未有效落实的，及时提醒告诫，督促整改；对于直销企业、分支机构、服务网点及直销员违反《直销管理条例》退换货规定及《消费者权益保护法》规定，问题和情节严重、影响恶劣的，将依法予以查处。
　　四是加大宣传力度，提高群众识别能力。对包括直销退换货制度在内的直销法规内容进行广泛宣传，引导企业和群众加深对直销法规的了解，同时提高直销企业、直销员、经销商守法经营的意识。
　　目前，嘉善县局已经完成了辖区内7家直销企业的排摸检查工作。从检查情况来看，这些直销企业都能较好地建立直销退换货制度及退换货流程。接下来，该局将继续加强监督检查，进一步督促直销企业把退换货制度落实到位。