改变业务形态 “直销＋移动互联网”转型凸显

　　互联网改变直销传统业务形态
　　自马云在2016年提出“新零售”的构想后，各行各业纷纷开启了线上线下的融合，直销业也是其中之一。在经历了“直销+门店”“直销+广告”两次转身之后，直销行业开始进入“直销+互联网”时代。
　　互联网直接改变了直销行业的传统业务形态，使直销人员从“推销”跃进到“营销”。在营销时代，技术已经可以解决下单购货、送货上门这些最基础，却又很耗费精力的问题，营销人员就可以有更多的精力，做好品牌、做好圈子、做好推广、做好客服的跟进和服务，这些工作其实技术含量更高，价值也更大。
　　在业内人士看来，直销是一种具有天然网络基因的营销模式。直销靠的是口口相传，而微信、QQ、微博这些社交媒体，可以扩大营销人员的社交边界，帮助他们更清楚和及时地把握顾客发自内心的需求并提供个性化的服务。
　　据了解，安利早在2015年8月就对外宣布了“2025战略”，指出要在未来十年，安利将由传统意义上的线下直销公司，升级成一家“互联网+”的直销公司。为此，安利率先推出“互联网+”战略，打造完整的线上和线下事业生态体系，并推出自己运营的跨境电商平台。
　　“电子商务的发展使得直销行业引以为傲的个人低成本创业、自由机会、关系营销等商业模式不再具有竞争优势。”北京大学中国直销行业发展研究中心研究员杨谦教授认为，随着互联网时代的到来，社会主流文化越来越年轻，人们的消费习惯发生了很大改变，以保健品为主打的直销行业必然会受到一定的冲击。直销企业应树立互联网战略思维，以数据挖掘、异业联盟、社交连接、娱乐营销思维去提升企业的竞争力，拥抱互联网。
　　不过，多位直销业内人士认为，虽然互联网对直销的冲击是客观存在的，但是互联网的发展不会取代直销，两者相类似的价值也可以成为融合发展的依据。直销行业的既有优势可以依赖互联网的技术，得到放大和强化。

　　“直销＋移动互联网”的转型凸显
　　从上世纪90年代至今，直销进入中国已经历4次转型：从直销刚刚进入中国市场的无店铺，到“店铺+雇佣直销员”；2005年国家颁发直销法规前后，连锁专卖店开始向连锁体验店方向发展，出现了“直销+体验店”的新模式。
　　近几年随着互联网的迅猛发展，直销业逐渐在演变新的直销宣传和运营模式，出现了“直销+连锁体验店+互联网+服务”的复合型营销模式。
　　而随着微信平台打破了人与人之间的距离，“直销＋移动互联网”的转型已愈加明显。目前，直销企业微信公众号开通率超过八成。其中，多数企业以“订阅号+服务号”配套的方式进行运营，以实现不同的职能，还有的直销企业极力打造公众号矩阵，多个公众号配合推送消息，做好每个公众号的职能定位与细分。
　　在社交商业迅猛发展的背景下，已经有一些直销企业走在了“触网”和试水社交商业的前沿。安利推出了O2O大众创业平台，其基于数十万个“移动工作室”的开通，既搭建了一个类似“微店”的电商平台，也提供了一个与微信服务号联通的社交平台；隆力奇成立了网红事业部，公开对外招聘网红，邀请数名人气网红到隆力奇参观交流，隆力奇承诺在供应链、品牌、产品、资金、仓储、物流等资源上，给网红们以全方位支持。
　　目前，依托于移动互联网的微商、微店等新型营销渠道及其终端异军突起，成为直销行业关注的重点。康恩贝康满家总经理罗梓豪表示，一个移动电商的新模式——微直销，把直销的优势和微商的优势结合，不要大单、不要高价、不要囤货，可使直销企业更快地进入消费时代。