提升消费者满意度 直销企业落实退换货制度

　　直销市场退换货制度流程完善，渠道畅通。截至2017年10月，88个直销企业均建立退换货制度，明确了企业总部、分公司（或分支机构）、直销员、经销商等的各项责任义务；多数直销企业分别设立了消费者退换货制度、直销员和服务网点退换货制度，普遍开通服务台、企业客服电话、企业官网（邮箱）、邮政通信等多种退换货渠道。