新监管形势下直销企业发展的六大战略思考

　　第二大战略思考：直销企业必须建立“消费维权”模式
　　为了维护消费者权益、社会公众秩序以及国家的经济秩序，直销企业一定要在未来的经营、管理、运营中建立消费维权的模式。消费维权，不仅仅是消费者要有这样的意识，直销企业也要深刻认知其重要性。我认为，直销企业的消费维权，同样包括六个方面的内容。
　　第一，品质维权。产品生产制造品质必须保证，要真正拥有核心科技、核心知识产权来支撑，不能简单追求大而全；
　　第二，价格维权。企业在价格制定上一定要有很清晰的概念，不要为经销商的利益博弈而形成价格虚高，进而损害消费者的权益；
　　第三，销售维权。在销售过程当中，经销商对产品的描述要实事求是，避免虚假和夸大宣传；
　　第四，服务维权。企业不仅仅是要销售产品，还要为消费者提供良好服务，让消费者满意；
　　第五，投诉维权。对待消费者的投诉，企业要积极应对，及时解决，不忽略，不拖沓。
　　第六，退换货维权。企业要严格按照相关法律法规的规定，落实好退换货制度。
　　只有做好以上六个方面的工作，直销企业才能更好的维护消费者的权益。

　　第三大战略思考：直销企业必须建立“法律敬畏”模式

 

　　在五年以前，我们可以看到，每年的3·15晚会后，4月份到6月份之间，国庆节前后，元旦和春节前后，都是行业的严管时期。但近两年，可以说行业的监管相对于五年之前宽松了许多。这就造成了部分直销企业对法律敬畏的缺失，时常出现一些违规现象。在两个《意见》、一个《通知》出台后，直销企业必须建立“法律敬畏”的模式。
　　除了两个《条例》之外，直销企业还必须遵守《不正当竞争法》、《广告法》、《消费者权益保护法》、《食品安全法》以及其他工商行政法律法规的内容，需要企业管理者把它们作为一把尺子衡量企业的经营和管理的行为。

　　第四大战略思考：直销企业必须建立“精准管理”模式

 

 

　　大部分国内直销企业在管理上是非常粗放的，缺乏大型外资企业的专业化化思维、精准化思维。在两个《意见》、一个《通知》出台后，在精准与靶向性监管时代来临的情况下，直销企业必须建立“精准管理”模式，放弃以往粗放式的管理。
　　《国家市场监督管理总局关于进一步加强直销监督管理工作的意见》中提到，要加强对直销企业、直销员及直销企业经销商、合作方、关联方的监管。具体包括，加强对直销企业、直销员及其直销活动的监管，加强对直销企业经销商的监管，加强对直销企业合作方、关联方的监管和加强对各类直销会议的监管。所以，直销企业要在直销主体、直销员、直销区域和直销会议等多个方面进行精准管理。