自然阳光的魅力——真诚对待每一位消费者

　　不断超越为消费者提供优质体验
　　当然想要做好服务，获得消费者好评，企业除了不断创新研发和做好产品质量之外，更要为消费者做好体验服务。
　　很多人认为，产品的售出不是服务的终点，而是服务的开始。有关这方面，自然阳光有着自己的独特见解。自然阳光相关负责人曾指出，企业的服务意识应该随着产品研发生产而生，对消费者的服务应该从体验和认知开始。自然阳光全球高级副总裁暨中国区总裁周鲁浩曾在致员工的一封信中指出，“我深深地笃信，思无邪的我们，会坚定地从产品、技术创新和服务体验三个基本策略着眼，不断阔步前行，让自然阳光这座在我们心中建成的伟大“乐高”建筑早日落地成为现实……”
　　产品、技术创新和服务体验，已经融入自然阳光的血液中，成为自然阳光开拓市场的三大基础策略。直销具有不灭的活力和富有创造力的营销模式。因此，拥有体验经济的基因的直销业，向体验经济的融入显然会早于一些传统行业，同时又是一个较为自然的过程。同时，直销是一个分享型经济事业，分享是获取而非占有，分享者向他人分享的是自己对其产品的体验。分享经济是建立在人与人信任的基础上，通过优化流程和资源配置，达到成本最低的经济形态。对于自带体验因子的直销而言，体验则是直销的本源，是分享的前提和基础，这决定了直销产品在品质和技术上要不断创新，不断追求超越，在体验上要精益求精。因此，自然阳光的三个基本策略，为其直销事业的发展奠定了基础，有力地助推企业前进。
　　从市场反馈方面来看，直销企业做好体验，对企业营销确实有实质性的帮助。其主要原因在于，企业不仅仅是提供“简单的免费服务”，而是将体验融汇于整个营销活动中。从直销企业在体验经济领域的实践中可以看出，体验对塑造品牌形象、感官刺激、减除负面印象，最后用有形或者无形的纪念品强调品牌和沟通价值，都起到重要的作用。在“互联网＋”的推动下，线上体验让消费者足不出户就可以体验到优质产品。作为拥护“互联网＋”经济的一员，自然阳光为消费者提供优质的线上体验，赢得了消费者良好的口碑。
　　半个世纪以来，自然阳光坚持做到真诚对待每一位消费者，用细心、恒心为消费者提供优质产品，同时让消费者享受宾至如归的体验。几十年如一日，一直坚持追求极致和精益求精的工匠精神，这正是自然阳光的魅力所在。