安利(中国)获2018年度十佳运营服务创新奖
http://www.dsblog.net 2018-09-17 16:07:34
覆盖全接触点 优质体验升级
近年来,安利基于直销业务模式特点,全面实施体验战略,打造基于线下社群的线上移动电商平台,稳步推进线下体验实体建设,优选服务商完善物流及售后服务体系,完成传统直销模式向 “O2O新直销”模式变革。
在线上,继2018年6月上线的“安利云购”平台,今年9月推出“安利微购”平台,其销售额目前超过安利年销售额的70%,已发展成为中国颇具规模的O2O直销电商平台。在线下,截至今年9月,安利已在全国建成94家旗舰体验馆、体验馆、体验店,预计在2019年,现有的266家体验实体及传统店铺将全面升级为230家体验实体,通过差异化定位,达至服务营销人员和消费者的全方位市场支持。在物流端,安利在去年与京东物流达成合作,安利家居送货一、二线城市24小时即可到达,偏远地区也缩短到3天以内。
进入中国市场以来,安利一直以优质产品和优质服务著称,曾获得商务部颁发的“最佳客户服务奖”及中国质量检验协会颁发的“质量和服务诚信承诺优秀示范企业”。安利大中华储运总经理黄桂琴表示,随着安利全面实施体验战略,众多体验实体相继建成和投入运营,与安利移动社交电商平台、营销人员社群经济、高效物流配送及优质售后服务体系相配合,将为消费者提供更多的个性化优质服务项目及更多超值体验。
来源:安利
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