进入中国市场23年后 安利中国直销的进化
http://www.dsblog.net 2018-12-06 18:17:55
“美妈会”、“乐跑族”、“美食派”安利打造了多样的线下社群活动
如北京三里屯旗舰体验馆,占地超过5000平方米,上下两层,其“四合院”设计风格,营造了一种家的感觉。场馆分为纽崔莱、雅姿、家居科技等体验区,除产品展示外,人们可以在纽崔莱体验区学习瑜伽,雅姿专区DIY一个美美的妆容,家居科技区上一堂美食烹饪课……
若要稍事休息,可到一楼的RICH&JAY咖啡区,坐下品尝咖啡,与朋友聊聊天。
2014年以来,安利正逐步将遍布全国的266家自营店铺升级为线下体验设施,改造成体验馆、体验店、服务中心。
这些线下体验实体,与安利线上销售渠道及营销人员的人际销售体系相整合,提供集品质生活、社会交往、个人成长、轻松创业于一体的服务,构成场景化、定制化、多元化的体验生态系统。
安利广州体验馆外观
其中,面向一线城市消费人群的“旗舰体验馆”,在上海、深圳、成都、北京、广州五大城市均已开设。这些体验馆成为一个时尚品质生活样板间,客户在此可全面深入了解安利的产品信息,亲身体验产品、掌握使用技巧;进行各种健康、美容测试,学习相关知识、技能;参加各种丰富多彩的社群活动,结识新朋友,提升生活品质。
卜莉雯经常将客户约到三里屯体验馆内的咖啡区或周边场所,“客户来这里,其实参与到了我的生活,跟我一起来运动、做美食、化化妆。”她认为,体验馆为营销人员搭建了一个衔接点,消减了客户潜在的抵触心理,在互动交流中,她可以了解到每个人的需求,销售方式更有策略性。
“不再去推销了,我是根据你的需要给你分享,‘安利’你一个美好的生活。” 卜莉雯说。
为推进“体验战略”,2016年9月,安利特意设立“大中华首席体验官”一职,以首席体验官负责整合各种资源,报告、分析、建立和追踪关键绩效指标,进一步推动管理架构扁平化,提升组织效能,强化线上线下一体化的营运支持体系。
据安利提供的数据,2014年至2018年初,已在国内建成94家体验实体,覆盖全国核心城市、多数省会城市以及重要的经济中心城市。颜志荣介绍,全国店铺的升级改造预计在2019年全部完成,届时现有266家体验实体及传统店铺,将全面转型为230家体验实体店。
电商平台正将线下渠道下沉,推出各种小店、便利店拓展计划,在广袤的次级城市区域,安利同样加强了店铺间的协调配合。
2017年,安利在中国调整了“以省为单位设置分公司”的组织架构,打破省域界限,根据区域市场潜力、业务发展水平、交通便捷度等因素,将全国市场划分为40个城市群,其中即包括苏州、青岛、宁波、大连等非省会城市群。
这些高潜力城市,同时是区域的经济中心,具有交通便利、经济辐射作用强的特征,可以带动周边三四线城市的消费潜力,安利布局线下体验设施,以体验实体为中心,可辐射周边2小时交通圈。
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