“新安利”进行时：拥抱变革 实现数字化转型

　　2019年，直销巨头安利迎来了60岁生日。在经历了最近一轮为期4年左右的战略调整后，凭借着中国市场表现的企稳反弹，包括北美和亚洲主要市场的回暖，2018年安利全球业绩实现2%的增长，安利（中国）实现3%的增长。“当我们展望一个激动人心的未来时，我们的价值观始终保持不变，”安利董事会联合主席德·狄维士在60周年的庆典活动中说，“社交电商、数字化和产品创新的变革，将有助于安利在快速变化的全球市场上更具竞争力。”
　　安利将业绩增长归功于数字化工具、移动社交电商以及产品创新迭代方面的聚焦性投资。在已经连续16年成为安利全球最大市场的中国，2018年超过80%的销售额来自互联网端。在面对中国这个全球最受瞩目的新兴消费市场时，在技术革新与消费场景快速融合的背景下，安利展现了行稳致远的战略调整能力和市场文化适应能力。从传统的直销业务模式，安利在阵痛和变革中，探寻数字化转型路径，持续着“新安利”的进行时。

　　“大船调头” 升级直销业态
　　安利在华24年的历程，在相当大程度上得益于其持续的战略驾驭能力。
　　15年前进入中国电商行业之初，亚马逊大概没有想到，自己会在15年的平庸之后、顶着“全球最高市值公司”的光环悄然离开。全球巨鳄级企业在中国市场“水土不服”的原因，主要有三种：第一种是“一代拳王”类型的企业，初期凭借先进的技术和产品做得风声水起，然而因没能在技术迭代时候及时调整，致使风光不再。最典型的莫如诺基亚，这家百年老店级的企业，错判了2010年前后手机平台开放和智能手机普及的重要产业趋势，继而在短短三、四年间跌落神坛。第二种是被乱拳打死的“老师傅”，初期因为没有竞争对手而一枝独秀，随后在学习能力强大的中国本土企业追赶浪潮下，他们在中国市场却没能表现出比后来者更加强大的创新能力，优势渐渐消失、被超越甚至被优胜劣汰，也就难以避免。家电领域、通信领域等是最典型的代表。还有一种，因为不了解甚至不尊重本土市场的文化甚至是法律法规，从而被市场抛弃，乐天、杜嘉班纳的实例，犹在眼前。
　　安利扎根中国市场24年，已是本土化的成功范本。事实上，前两种状况所描述的情形，安利中国也遭遇同样的挑战。中国市场上，从来不缺安利的模仿者，有些模仿者“野蛮生长”，最终因为触碰了行业自律甚至是法律的红线而作茧自缚，有些模仿者是因为在产品和市场战略层面，无法跟上中国移动互联网迅猛发展和“新零售”的步伐。
　　2014年，线上支付、物流建设进入高速发展的快车道，在互联网新技术和新业态的支撑下，社交电商、社群经济随之兴起，O2O、新零售等概念成为风口。彼时国内绝大多数的直销企业仍然在不遗余力地拓展线下营销团队，对于O2O的理解大多也仅限于销售人员自己开个微店，安利中国已经在用数字化、体验化、年轻化布局未来。