流量红利减少 电商平台如何深入“消费者”心?

　　个性消费与性价比的共存
　　消费者对于品牌、品质和个性化追求的趋势越来越明显。在消费升级的背后，体现着大众对于美好生活的追求。海量商品带来的是 “消费选择困难”的出现。此外，由于城市消费者可用于网络购物的时间不长，消费者对于价格的敏感程度并没有很高。基于此，价格因素虽然会影响消费者的选择，在商品价格相近的时候，消费者往往愿意选择质量好的商品。
　　消费个性化也体现在以往线下实体业务的线上性。服务类型商品的数据增加体现了消费升级下的新境况。京东数据显示，6月1日至18日，京东国际酒店类商品成交额同比增长7.6倍，京东互联网医院问诊量同比增长36倍，京东汽车安装服务销量同比增长105%。这些以往大多来自线下渠道的消费体验开始通过移动互联网实现再次提升。
　　基于天猫旗舰店数据显示，促销能有效带动消费者的购买积极性，在价格差异巨大时，消费者仍会选择性价比更高的产品。消费者在购买商品的的过程中，还是趋向理性的，消费者会从商品实用性、价格、目等方面考虑。即便消费升级带来了购物体验的整体提升，但性价比理念依旧存在。
　　618数据反映出影响消费者选择商品的因素集中在商品品质、价格、认知度等方面。因此，对于电商平台和供应商而言，最重要的考量无非是满足产品基本功能的前提下，去创造更多可能的选择供消费者挑选的商品定制化，通过活动、打折、促销等活动吸引客源，扩大产品的销量的价格柔性化，产品推送的广告精准化及购物体验前中后的服务高效化。
　　在618期间，尽管单量暴增，但京东物流仓配一体服务订单中当日达和次日达的占比仍创新高，超过91%。服务好坏正决定消费者在平台的留存率。
　　从今年天猫、京东618数据可以看出，消费者对于促销、打折、降价等活动虽然狂热，但仍存在理性，消费者追求“该省则省该花就花”的理念一直未变，在消费和省钱的理性和感性中寻求平衡是大多数消费者的购物哲学。
　　电商造节促进消费，消费升级提升体验，体验多元拉动流量。在当下的消费环境中寻求多变以求获取更多客源及渠道是电商行业亟待解决的新问题，如何在流量红利减少背后的行业趋势下留住消费者的心确实成了电商平台们的难题。