无限极:一次满意服务背后的不为人知的故事
http://www.dsblog.net 2019-08-05 10:42:57
2019无限极金牌技师大赛刚落下帷幕,在比赛中,金牌技师们展现了精湛的技术和专业的服务。
都说“台上一分钟,台下十年功”,为了一次满意的售后服务,金牌技师们不仅要拼时效、拼技术,还要拼细节、拼用心。
想知道每一次上门服务的背后,有着怎样的故事吗?今天,小i就带大家走近三位金牌技师,听听他们是怎么工作的吧。
路再远,服务都要准点
内蒙古呼伦贝尔
无论顾客身在何处,顾客在哪,售后服务就到哪。
这句话对于顾客来说可能再寻常不过,但对于售后技师来说,有时候却是不小的考验。
无限极第一位女金牌技师崔正欣,就经常面临这样的考验。崔师傅负责呼伦贝尔区域的服务,这里地广人稀,有时服务距离达几百公里。
为了能如约上门,崔师傅保存了呼伦贝尔所有客运站的电话,每当接到一个工单,都会提前规划好上门路线,确保准时到达顾客家。
呼伦贝尔很多地方每天只有一趟车往返,崔师傅经常要在天亮前出门,倒腾好几种交通工具,先赶客车、转火车、转客车、再乘坐拖拉机……一旦遇上寒冬恶劣天气,她还得在雪地里等车,一等就是一两个小时。
来源:无限极
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