五线整合 一号对外 江苏投诉只需打12315
http://www.dsblog.net 2019-08-16 14:42:19
8月15日上午,江苏省市场监管局召开新闻发布会,通报全省市场监管投诉举报热线实现“五线整合、一号对外”情况。
为积极回应民生关切,提供更加高效便捷的投诉举报服务,从8月15日开始,江苏省市场监管投诉举报热线全面实现“五线整合、一号对外”,正式将原工商12315、质监12365、食药监12331、物价12358、知识产权12330五条投诉举报热线统一整合为12315热线,以12315一个号码对外提供投诉举报服务,12365、12331、12358、12330四个号码停止运行。江苏省成为全国率先实现市场监管投诉举报12315“一号对外”的省份之一。实现12315“一号对外”是江苏省市场监管部门深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果、积极回应民生关切的重要内容,也是建立统一权威高效的12315行政执法体系、营造良好消费环境、保护消费者和经营者合法权益的重要举措。
No.1
上半年投诉举报咨询情况
上半年,江苏省市场监管领域共受理投诉举报咨询40.98万件,其中投诉9.57万件、举报4.55万件、咨询26.86万件,为消费者挽回经济损失1.44亿元。
12315热线
共受理投诉举报咨询36.1万件,商品类投诉举报主要反映日用百货、家用电器、交通工具类商品的质量问题;服务类投诉举报主要反映居民服务业、文化娱乐服务业、修理维护服务业等方面的问题。
12365热线
共受理申诉举报咨询8086件,申诉举报量主要反映特种设备、交通运输设备、计量器具、电气机械设备、专用设备及通用设备方面存在的问题。
12331热线
共受理投诉举报咨询18487件, 其中食品15878件、保健食品352件、药品1241件、化妆品536件、医疗器械480件。
12358热线
共收到投诉举报咨询18884件,投诉举报主要反映停车场、商品零售、社会服务、交通运输和物业管理等方面存在的违规收费问题。实施经济制裁 99.3万元,退款 98万元。
12330热线
共受理投诉举报咨询等3308件,其中向社会公众和创新主体提供知识产权咨询解答2299次,服务企业843家,接收并移交举报投诉80件,受理智力援助65起,出具专家意见书21份。
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